2 раза сняли деньги за обслуживание кредитной карты и срок рассмотрения претензии

13.11.2007 12:08
2757
16
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Недавно оформил кредитку MC Aeroflot Platinum. По привычке (уже была похожая ситуация) проконтролировал списание за обслуживание. Результат - 2 раза подряд списали деньги. У меня уже была ситуация, когда за обслуживание дополнительной карты списали как за основную (деньги по претензии вернули только когда начал закрывать кредитный счет, возможно, это просто было совпадение). По новому случаю через call-центр банка оформил претензию и получил ответ, что определенных сроков на рассмотрения претензии в банке не существует. Специально перезвонил на разных операторов ответ все тот же. На мой взгляд, это просто не логично, тем более когда очевидна ошибка банка и очень не приятно ощущение, что ошибиться банк может когда угодно, а вернуть деньги может только в неопределенный срок, т.е. получается, что может и не вернуть. Я давно пользуюсь услугами банка и в целом удобство и т.д. мне нравится, но обозначенная НЕОПРЕДЕЛЕННОСТЬ явно не в пользу банка (по крайней мере, в моем отношении). Александр
Альфа-Банк
Альфа-Банк
Уважаемый Александр Аспаурович, По претензии было принято положительное решение. Ошибочное повторное списание комиссии за годовое обслуживание отменено. Приносим свои извинения за доставленное неудобство и надеемся на дальнейшее сотрудничество. Зиновьева Юлия нач. группы качества Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Решение вопроса

Оценка 5

Здравствуйте. Имею кредитную карту Альфа банка. 24.08.2026 обратился в онлайн чате с вопросом о закрытии карты потому что картой пользуюсь не так часто а деньги за обслуживание и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка