Отвратительное обслуживание в отделении на м. Проспект мира

16.10.2012 18:32
2116
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Уже не первый раз сталкиваюсь с невежством сотрудников этого отделения. Работаю рядом, поэтому удобно обращаться именно сюда, но такое впечатление, что с клиентами здесь пускают работать только что подобранных с улицы. Сегодня получил смс о готовности карты, решил забрать до окончания рабочего дня пришел в 17.30. Прихожу в банк, клиентов почти нет, на электронной очереди сидит охранник (здесь обычное дело), говорю мне карту забрать - он подумал, нажал на кнопочку и выдал мне талончик с номером 327. Я просидел на диванчике минут 20, пропустил вперед себя двух человек, которые пришли позже меня и получили номерки 122 и 123. На 124 не вытерпел, решил узнать, когда же 327 подойдет. Сотрудники банка сделали вид, что не услышали меня, но зато подлетел охранник и сказал, чтобы я успокоился и ждал когда на табло загорится мой номер. Я не очень понял - я в банк пришел или в охранное бюро? Мало того, что при личной консультации сотрудники этого отделения толком не могут ничего объяснить, они даже на простые вопросы не отвечают. Назначьте там директором вашего охранника, может он порядок наведет.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2012-10-22T18:37:00+04:00
Уважаемый Клиент, 18 октября 2012 года при Вашем визите в ДО "Олимпийский" руководитель отделения предоставил Вам комментарии по ситуации и принес извинения. Мы к ним присоединяемся и надеемся, что данный инцидент полностью исчерпан. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»
user-837212076393
2012-10-18T17:33:00+04:00
Спасибо за стремительную реакцию отделу электронной обработки. Я вообще писал о работе филиала на м. Проспект мира без расчета на какие-то действия, просто накипело, но в любом случае, надо отметить, что передо мной в этом отделении очень вежливо извинились. По крайней мере, это компенсирует мои негативные впечатления. P.S. Естественно, что мои комменты о неподготовленности сотрудников, касались не всех, кто там работает.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка