Как сложно вернуть зарплатную карту

22.09.12 в Митинском отделении банкомат захватил мою карту стороннего банка. Со слов сотрудника банка по телефону мне было сказано, что карта проинкассирована и передана в БЛИЖАЙШЕЕ отделение, т.е. на Варшавское шоссе (напомню – карта была задержана банкоматом в МИТИНО!!!). Мне было сказано, что я ДОЛЖНА в течение пяти дней приехать на Варшавское шоссе и забрать свою карту. Это мне было крайне неудобно, более того, я этому банку ничего НЕ ДОЛЖНА и диктовать мне условия притом, что именно у банка не работает должным образом оборудование, считаю недопустимым, и я просила направить карту в то же отделение, в котором карта была задержана. В этом мне было отказано и сказано, что через пять дней карта будет направлена в мой банк. Когда через пять дней я попыталась узнать в какое отделение моего банка или по какому адресу была направлена моя карта, и каким способом: Почта России, курьер, еще каким-то другим, мне сказали, что такую информацию не предоставляют, и я теперь должна искать карту в своем банке. Т.е. сотрудники попросту отказались связаться с отделом, занимающимся подобными рассылками и не предоставили номер телефона или иной способ связи с этим отделом. Мой банк, в свою очередь, направил на электронную почту свой запрос о предоставлении информации о моей карте еще 08.10.12 – ответа до сих пор не последовало. Я составляла претензию по телефону на работу сотрудников и отсутствие обратной связи – мне ответили, что «недостаточно информации» и это притом, что время разговоров и имена и номера операторов я указала. Я просила указать: где на сайте банка находится информация об алгоритме действия сотрудников банка при подобной ситуации – мне было сказано, что такая информация отсутствует и это «внутреннее дело банка». Таким образом, делаю вывод, что банк попросту не имеет четкого порядка работы, клиент банку не интересен, операторам тем более ничего не нужно, тем более, что они давали противоречивую информацию о порядке возврата моей карты. На просьбы связаться с более компетентными сотрудниками был получен неоднократный отказ. Ситуация еще более усугубляется тем, что задержанная банком карта является зарплатной и через 4 дня будет уже месяц, как банк ее удерживает. Резюмируя ситуацию, хочу порекомендовать никому и никогда не обращаться в этот банк и не пользоваться их банкоматами во избежание подобных проблем, т.к. решить их потом не представится никакой возможности.