При обращении по телефону поддержки держателей карт сплавляют на сайт заполнять форму

17.10.2012 22:27
3160
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Только что звонил по телефону поддержки держателей карт для того, чтобы зарегистрировать претензию по начислению бонусов Miles&More по кредитной карте. На что оператор тут же сказала, что претензию можно оформить на сайте. На вопрос почему нельзя по телефону ответ был - потому что есть другие способы оформления претензии! Пришлось сильно настаивать, только тогда переключили на того, кто заполнил претензию. Что это за обслуживание?! Я уже дозвонился на телефон поддержки и у меня проблема - почему я должен дисконнектиться, иди на сайт, искать и заполнять форму (после заполнения которой, кстати, я не получу, насколько я помню, никакого номера для отслеживания заявки, в отличие от претензии, заполненной по телефону). Ну и в дополнение, конечно же, сама проблема с начислением - за 3 месяца использования карты сначала бонусы не начислялись совсем (по претензии исправили), сейчас странная цифра, не соответствующая расходам - надеюсь это разрешится по сегодняшней заявке. Но это все конечно начинает напрягать.

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
17.57%
решено проблем
382
отзывов
358
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка