Сплошной обман

Возникла необходимость в переводе валюты на мой счет в другом российском банке. Поскольку являюсь клиентом Альфа банка, обратился в отделение на Третьяковской, где милая девушка ответила, что можно без проблем открыть дополнительный валютный счет, внести на него деньги и распоряжаться ими по своему усмотрению. Специально был задан вопрос: "Есть ли лимит перевода валюты на свой собственный счет в другой российский банк через Альфа клик?", на что девушка ответила, что лимит отсутствует (в пределах доступной на текущем счету суммы) и комиссия составляет 600 с копейками рублей. Ок, вношу деньги, через пол дня пытаюсь сделать перевод, а Альфа клик мне заявляет, что вы слишком расточительны и неплохо бы уменьшить сумму перевода. Незначительное уменьшение суммы перевода не приносит желаемого результата, после чего следует звонок в поддержку и уже молодой человек открывает тайну, что лимит таки есть, в эквиваленте 100 т.р., и дабы перевести необходимую сумму, нужно сделать несколько переводов, заплатив за каждый комиссию. Посчитав, что нервы дороже, пытаюсь сделать ради интереса перевод на несколько большую сумму. Случается чудо, и Альфа клик его принимает. В итоге выясняется, что истинный лимит составляет эквивалент 150 т.р. Смирившись с судьбой, делаю два перевода 15.10 и 16.10. 17.10 проверяю статус переводов в Альфа клике – висят в статусе «обработка». Звоню в поддержку с вопросом «Насколько долго банк намерен заниматься обработкой?»». Милая девушка, узнав, что у меня валютный перевод, сразу начинает интересоваться, предоставлял ли я в отделение банка какие-либо документы, подтверждающие принадлежность мне счета, на который переводятся средства, на что я закономерно объясняю, что меня об этом никто не спрашивал. Девушка отвечает, что в таком случае деньги не будут переведены вовсе, а уточнить как сей вопрос можно срочно решить нельзя, ибо сотрудники валютного контроля в данный момент не работают. Стоит заметить, что в Альфа клике кроме заблокированных сумм переводов также списана комиссия за один из них, то есть, перевод не сделали, но комиссию взяли! В связи с вышеизложенным, хочу поблагодарить сотрудников за их «компетентность» и желание вместо помощи клиенту послать его подальше. По результату - прошло три дня, валюта не переведена, комиссия взята, сотрудники банка не в состоянии точно объяснить, что конкретно нужно. По результатам общения с сотрудниками складывается впечатление, что попал на блошиный рынок, где норовят обмануть на каждом шагу.