Наговаривают на банк

17.10.2012 23:54
2180
3
Оценка
4
Отзыв проверен
Доброго... Прочитав отзывы, хочу написать несколько слов в защиту банка, пользователем которого являюсь уже более 5 лет. Во многих претензиях люди винят банк в своих ошибках. Потеряли карту, пользовались сомнительными банкоматами - отсюда и проблемы. Банк - не благотворительная организация. У меня в Альфа-банке было 2 кредита. Есть кредитная карта. 2 счета, валютный и рублевый. Активно использую интернет-банк. У меня нет таких претензий, как у вас. Я читаю договора, поэтому у меня нет претензий по поводу перевода с рублевого счета на валютный. У меня были проблемы с приходом смс, но они решаются переподключением услуги. Очереди в отделениях приемлемые, сотрудники понимают с первого раза, даже стажеры. У меня была только одна претензия - это то, что сотрудник банка в магазине "Эльдорадо" обманул меня с тем, что при кредите 0 0 24% я заплачу большую сумму, чем при простом кредите, но это уже касается только данного сотрудника и его совести, но не банка в целом. Не вините во всем банк. А просто принимайте любое решение взвешенно - снимать ли деньги в подозрительном банкомете, брать или не брать ту или иную услугу. У менеджеров работа - предлагать, ваше задача принимать это предложение или нет. С уважением, Дмитрий
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2012-10-19T09:48:00+04:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за то, что Вы нашли время и возможность поделиться своим мнением о работе Банка. Мы всегда стремимся соответствовать ожиданиям наших клиентов и сделать обслуживание максимально приятным для Вас. Надеемся, наше сотрудничество продлится еще очень долго, а Вы получите массу приятных впечатлений от совместной работы. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка