Проблема с автоматической конвертацией при оплате кредита

Имея долларовый кредит во Владивостокском филиале Банка Москвы нахожу самым удобным способом погашения кредита - платежи на рублевый счет в Банке Москвы через интернет-банк своего "зарплатного" банка. В нашем городе помимо этого варианта есть аппарат-депозитор и кассиры-операционисты, все это находится в ОДНОМ ЕДИНСТВЕННОМ месте города, куда добираться приходится с огромными пробками. Я уже не говорю о том, что бываю в долгосрочных зарубежных командировках, и вариант оплаты через интернет для меня является единственно возможным. И все было бы замечательно, если бы внезапно он не переставал работать. Обычно я переводила деньги в рублях, в день платежа (или позже) они автоматически конвертировались в доллары на счет кредита, и снимались оттуда без каких-либо проблем. Но летом этого года по неизвестным мне причинам этого не произошло. В результате мне были начислены штрафы, и я обращалась в банк с письменным заявлением, потратила много своего рабочего времени на разбирательство по данному случаю, т.к. проблема со штрафами не была разрешена сразу, а возникла еще месяц спустя. В сентябре этого года платеж я внесла через операциониста. А в октябре 09/10/2012 за 5 дней до даты по графику осуществила перевод через интернет-банк. Сегодня служба автоматического оповещения должников "порадовала" меня сообщением о задолженности по кредиту. Что говорит мне о том, что опять рубли зависли на своей счету, а волшебная операция конвертации, видимо, была вероломно отменена помехами с Марса... Ну ведь не может же быть, что после таких активных разбирательств работники банка не сделали работы над ошибками и не произвели мероприятий по устранению коренной причины проблемы. Или может быть? [b]Администратор: [/b] Удалось ли выяснить причины, по которым в первый раз не были сконвертированы и списаны средства? [b]smurela: [/b] После письменного обращения в Банк Москвы там было произведено исследование причин ошибки. Мне точно их не сформулировали, но явно причины не в моих действиях, штрафы и проценты отменили. Причем, тоже не с первого раза, потребовалась дополнительная личная явка и трата рабочего времени. Удалось ли выяснить причины, я не знаю. Но вот устранить их явно не удалось. Т.к.мне названивают как должнику, хотя я им не являюсь. Банк Москвы сам вовремя не списал средства и за это меня же и наказывает процентами и штрафами. Хочу еще раз повторить, что я вела оплату кредита из-за рубежа, например, три первых месяца текущего года без проблем. И вскоре мне опять предстоит командировка, поэтому мне очень важно восстановить тот же беспроблемный режим взаимодействия с Банком Москвы раз и навсегда, т.е. еще на 10 месяцев наших взаимоотношений.