Очень огорчила Альфа!..

18.10.2012 13:04

2080

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Буквально на днях ставила Альфу в пример одному мелкопоместному банку в плане внимания к клиентам и... сглазила! Банкомат в ТЦ "Вегас" принял купюры, на счет не зачислил и мне их не вернул. К счастью, связаться с банком помог сотрудник "Ренессанса", сидевший рядом, в кредитном отделе. Но работница банка предложила мне составить претензию, которая будет рассмотрена в течение 7(!) дней. МНЕ СЕГОДНЯ НАДО ОПЛАТИТЬ ЭЛЕКТРОННЫЙ БИЛЕТ НА САМОЛЕТ! А НЕ ЧЕРЕЗ 7 ДНЕЙ! Никаких иных вариантов решения проблемы мне не предложили. Если бы я должна была выплатить какую-либо сумму банку, О-О-О! тут бы меня засыпали звонками и СМСками. Проверка и ремонт банкомата вообще, видимо, совершенно не волнует работников банка. По некоторым сторонним источникам, проблемы, аналогичные моей, - далеко не редкость в данном месте. Но никто ничего не соизволил сделать! Чего ждать изволите? ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ (КО МНЕ)! Уже лет 10 являюсь клиентом Альфы, была весьма довольна Альфа-кликом. Но ведь и другие банки со своими интернет-услугами подтянулись... стоит ли продолжать ТАКОЕ сотрудничество?

Альфа-Банк

2012-10-23T18:44:00+04:00

Уважаемый Клиент, рады сообщить, по Вашей претензии принято положительное решение и произведено возмещение денежных средств на Ваш счет. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

AngryHelens

2012-10-23T13:05:00+04:00

Альфа частично реабилитировалась. Деньги, канувшие в жерле банкомата, были возвращены владельцу (т.е. мне) через 5 дней. Это хорошо! :gramercy: Но деньги очень нужны были 5 дней назад (не значит, что сейчас не нужны). Это плохо! :( Исправлен ли банкомат - не знаю, не проверяла и желания такового пока нет. Но видимо им придется воспользоваться, т.к. с приемом наличных - проблема. Ну не терять же 2 часа, чтобы пополнить счет. Хотя из вариантов 2 часа или 5 дней - предпочтителен первый. :cry:

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.64%

решено проблем

191 329

отзыва

185 414

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Компенсация за такси user-735119201371 В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...

Альфа-Банк

Благодарность! user-556623500999 Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...

Альфа-Банк

Инвест копилка user-13127576691 Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...

Альфа-Банк

Спасибо за помощь! user-391117497958 Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...

Альфа-Банк

Обращение в филиал Альфа банка user-575524487899 Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...

Альфа-Банк

Альфа-банк один из лучших user-323626224913 Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась...

Альфа-Банк

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка Kvorsin 12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел...

Альфа-Банк

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026