SMS спам или "У МКБ бывших клиентов не бывает!"

Закрыл все счета и карты в банке МКБ в 2011 году, поскольку меня достал неотключаемый (согласно договору) SMS спам от банка на мобильный телефон о продуктах и конкурсах при включенных SMS уведомлениях. Спам по-прежнему продолжил поступать: от MCB-INFO 18.09.2012 "Об изменениях тарифах на дистанционное обслуживание... ". В очередной раз обратился в банк, с просьбой разобраться. Заверили, что клиентом не являюсь, больше ничего приходить не будет. Сегодня (18.10.2012) приходит сообщение от MKB "Напоминаем, что для входа в систему .. МКБ Онлайн ...". Звоню в банк. Заверяют что все отключено, клиентом не являюсь, ничего приходить не должно. Вопросы: 1. Доколе? 2. В какие надзорные органы необходимо обращаться с заявлением, чтобы помочь банку МКБ разобраться со своей CRM-системой? И в дополнение еще немного о работе банка (чтобы два раза не вставать): В МКБ худшая подготовка персонала в отделах ФЛ из всех банков, где я когда-либо обслуживался. Недавний пример: при закрытии последнего счета, где оставалось несколько центов мне 3 (три) раза переделывали документ на выдачу этого несчастного доллара из кассы (отделение Октябрьское поле). Против "студентов" ничего не имею, но разница просто разительная, когда такие же молодые сотрудники в других банках с легкостью рассказывают все подробности о продуктах и отвечают на возникшие вопросы. Ну а, к слову, безналичная оплата счета компании из UK делалась силами трех человек в течение двух часов с помощью консультаций сотрудников других отделений. Отдельно "доставляет" то, что в банке вчитается нормальным, что при личном визите в отделение вы должны ждать пока сотрудник уже работающий с вами в данный момент, ответит на все телефонные звонки от других клиентов. То есть, если с вами уже работает сотрудник, то с ним лучше общаться не напрямую, а позвонив ему же с помощью мобильного телефона. Тогда, возможно, вероятность, что вас обслужат оперативно, увеличится. Ни в одном из банков кроме МКБ мне на email еще не приходила выписка по счетам другого клиента.