Претензия к ВТБ 24

5 октября 2012 года в 12.49 мне позвонили на мобильный и сообщили, что я должна банку ВТБ 24 почти 6 тысяч рублей и что "мне будет хуже", если я не заплачу. Звонившая женщина не представилась, не объяснила причину долга. Я с 14 июля 2012 г. на пенсии, которая составляет 12104 руб. 50 коп. Пришлось ехать в отделение банка, где я с удивлением узнала, что пользуюсь овердрафтом, от которого отказалась в 2010 году, написав заявление в отделении на Новом Арбате. Я предъявила чек от 16/07/12, время 10:48:27, банкомат 380350 по адресу Знаменка, 19, в котором нет строки "лимит". Строка "лимит" перестала печататься на моем чеке сразу после моего заявления об отказе от данной услуги. Я написала жалобу (номер 878432), в которой просила разобраться с долгом и назвать мне фамилию нагрубившей мне сотрудницы. 18 октября мне снова позвонили и прочитали ответ банка, в котором, во-первых, не была названа хамившая сотрудница. Хотя вычислить ее не составляет труда, так как все разговоры записываются. Во-вторых, не был сделан запрос в архив на поиск моего заявления об отказе от овердрафта. Это заявление я писала вместе со своим сослуживцем. Так, что у меня есть свидетели. Честно говоря - я просто в шоке. Мало того, что мне навязали получение зарплаты через ВТБ 24, так за свои заработанные деньги я должна терпеть хамство, навязывание ненужных мне услуг, непредоставление полной информации об оказываемых услугах, некомпетентность сотрудников банка. Все это нарушает мои права по закону о защите прав потребителя. У меня очень маленькая пенсия, чтобы отдавать ее просто так. Но у меня теперь есть чем заняться: обращусь в суд и постараюсь защитить таких же как я нищих пенсионеров от услуг вашего банка. [b]Администратор: [/b] По выписке удалось выяснить, откуда возник долг? Вы сняли 16.07.2012 в банкомате средства сверх причитающихся? Что произошло? [b]Еленаелена58: [/b] Когда я снимаю деньги в банкомете, мне выдается чек. В чеке есть только две строки : "выданная сумма" и "доступный остаток". Информирование меня о доступном мне кредите отсутствует. Как человек, закончивший факультет кибернетики, я понимаю, что включить строку " доступный лимит" в выдаваемый чек не составляет труда. Более того, считаю, что отсутствие данной информации , сделано умышленно. Люди кредитуются без своего согласия. Собрав ваши ответы я обращуся в суд, где докажу, что такое безобразие возможно только в банке ВТБ24. Еще раз повторяю, что я написала отказ от овертдрафта. Но при этом мне не дали копию или любой другой документ, подтверждающий это. То есть, клиент должен положиться на честность и профессионализм работника банка, которому не выгодно снимать эту опцию. Более того, клиент оказывается невольным заемщиком и вечным должником. Разве возможно такое безобразие в любом за заграничном банке! Советую тем, кто прислал мне ответ с уведомлением, заняться настоящим расследование своих безобразий, а не отбирать у нищей пенсионерки половину пенсии.