Страховка

19.10.2012 14:50
3202
Оценка
1
Отзыв проверен
05.10.2011 г. я получила в Калужском отделении Cбербанка №8608/140 автокредит. Обязательным условием кредитования является страхование автомобиля (КАСКО). 05.10.2012 г. закончился срок действия страхового полиса в СК «Гута-страхование» и с 06.10.2012 г. заключен новый полис с СК «Россия», который в этот же день был предоставлен в отделение банка. Все условия кредитования мной выполняются, просрочек по кредиту нет. 08.10.2012 г. мне позвонила сотрудница банка и сказала, что мой полис банк не примет, так как данная страховая компания не аккредитована Сбербанком, и я должна застраховать машину в другой страховой компании из их списка. Когда я спросила, на каком основании, она в грубой форме заявила, что она начисляет мне пени и я испортила кредитную историю, на мои вопросы она не отвечала, а только твердила про пени. Когда я попросила ее хотя бы представиться – она бросила трубку. Связавшись с другой сотрудницей банка, я выяснила, что могу написать заявление о признании моего полиса целевым. 08.10.2012 г. я написала это заявление, пояснив, что для меня в данной страховой компании наиболее выгодные условия и компанию я менять отказываюсь. Согласно договора залога «… Страхование может осуществляться всеми страховыми компаниями, отвечающими требованиям залогодержателя к страховым компаниям и условиям предоставления страховой услуги…». 17.10.2012 г. мне позвонила сотрудница банка и сообщила, что мне отказано. Официальный ответ на мое заявление она мне предоставить отказалась. Банк ведет себя неправомерно. Прошу разъяснить, почему банк нарушает Закон о защите прав потребителей, закон о защите конкуренции и Гражданский кодекс РФ?
Сбербанк
Сбербанк
2012-10-29T11:17:00+04:00
Уважаемая Анна12345! Большое спасибо Вам за то, что Вы нашли время и написали нам о ситуации, с которой Вы столкнулись. Ваш отзыв позволит мне её прокомментировать. Наш банк ответственно подходит к выбору компаний партнеров и рекомендует своим клиентам только проверенные страховые компании, хорошо зарекомендовавшие себя на рынке автострахования. Для включения в список, мы тщательно проверяем компанию по всем возможным параметрам, а так же оцениваем ее историю. Но в любом случае, список предлагаемых банком компаний не является обязательным. Он носит скорее характер рекомендаций. В соответствии с законодательством, клиент может выбрать любую компанию, имеющую право действовать на территории нашей страны, но банк, в соответствии с кредитным договором оставляет за собой право проверить компанию на соответствие необходимым параметрам. Автомобиль находится у банка в залоге, согласитесь, что страховать имущество в компании которая не вызывает доверия и где есть шанс не получить возмещение, достаточно опрометчиво. Но банк идет на встречу своим клиентам, и если указанная клиентом страховая компания пройдет необходимые проверки, банк включит ее в список рекомендуемых компаний. Поэтому, в сложившейся ситуации я рекомендую Вам ознакомится с необходимыми условиями предоставления данных по страховой компании и предоставить их в банк (http://www.sbrf.ru/common/img/uploaded/files/pdf/credit_org/strah_treb.pdf ). Надеюсь, что мой ответ поможет Вам решить сложившуюся ситуацию и Ваш дальнейший опыт взаимоотношений с нашим банком будет исключительно позитивным! С уважением, Андрей Рассохо Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Выражаю благодарность сотрудникам отделения Сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику С. Максиму! Обратился за автокредитом, и все шло хорошо, но на финальном этапе случилась накладка — перестали приходить СМС... Читать полностью

10.08.2026

Сбербанк изменил график платежей

Оценка 4

Добрый день. Взяла автокредит 10 мая 2025 года. В течение года не имела просрочек, платила вовремя и выполняла все обязательства перед банком. Сегодня утром 19 мая 2026 года я... Читать полностью

19.05.2026

Хочу поблагодарить Ставропольское отделение и контактный центр

Оценка 5

Столкнулись с ситуацией по неснятому залогу автомобиля, вопрос решен за три дня. Компетентность и доброжелательнось были на высоком уровне и эти качества сотрудников полностью... Читать полностью

25.03.2026

Сбербанк

Оценка 5

Сбер - ужасное отношение. Имею ИП счёт и физ лица. Каждый месяц муж 16-го числа переводит мне 20 000 т за "кредитку" и 17-го числа 20 тыс за автокредит .Вчера связи с моим... Читать полностью

17.03.2026

Снятие обременения с автомобиля

Оценка 5

Обращалась по снятию обременения автомобиля № обращения 2509277000386126,2512087001627600 (VIN:X7L*********49).Автомобиль был в залоге первым владельцем в 2018г,наше владение... Читать полностью

05.02.2026

Автокредит

Оценка 5

Отзыв об оформлении автокредита в банке СбербанкДобрый день! Хочу поделиться опытом получения автокредита оформлял займ на покупку подержанного автомобиля в ноябре 2025 года... Читать полностью

19.12.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! 22.01.2025 обращалась в отделение банка в г. Курске по адресу Менделева ул., д. 10 по вопросу досрочного погашения автокредита. Хочу выразить исреннюю благодарность... Читать полностью

23.01.2025

Продукты банка