Жалоба

19.10.2012 15:05
2115
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Между мной и банком заключен кредитный договор № POSWVI21071203AA05WS. Ежедневно мне поступают звонки от неизвестных лиц, которые не представляются, но утверждают, что они являются сотрудниками Альфабанка, которые в ходе разговора со мной кричат, оскорбляют и оказывают психологическое давление. Я неоднократно утверждала, что производить оплату не намерена до момента разрешения спора по комиссии, однако данные люди информацию не воспринимают. В течении дня могут позвонить до 10 раз, звонки осуществляются и в ночное время. Сотрудники банка осуществляют звонки моим соседям и на работу, постоянно распространяют информацию, подпадающую под банковскую тайну. Прошу банк прекратить звонки до разрешения спора по комиссии!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2012-10-23T18:47:00+04:00
Уважаемый Клиент, Альфа-Банк не взимает комиссию за открытие и обслуживание ссудных счетов. В соответствии с условиями договора Банком взимается комиссия за обслуживание текущего кредитного счета, что является обычной банковской практикой (комиссия представляет собой плату за банковскую услугу). Позвольте обратить Ваше внимание на то, что в соответствии с общими условиями кредитования Клиент обязан вносить платежи по кредиту своевременно и в полном объеме. В случае нарушения обязательств Клиента перед Банком, Банк вправе начислять неустойку, а также в одностороннем порядке расторгнуть соглашение о кредитовании. При прослушивании записей разговоров со стороны одного оператора выявлен неделовой стиль общения. С сотрудником проведена разъяснительная беседа. Примите, пожалуйста, наши извинения. Прочих некорректных действий, в том числе предоставления некорректной информации, разглашения конфиденциальной информации третьим лицам не выявлено. По Вашему кредитному договору имеется просроченная задолженность. Настоятельно просим Вас изыскать возможность и погасить долг. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка