Сняли деньги

Я хочу выразить искреннюю благодарность работникам банка ВТБ 24 (206 кв-л) г. Ангарска Иркутской обл. Коротко опишу суть дела. 19.09.2012 сын-студент, проживающий в другом городе, попросил подкинуть денег. Как обычно я зашел в Телебанк, чтобы сделать перевод на его карту и испытал шок: на моём счету нет денег. Сумма была немалой. Сразу же поехал в банк. Девушка-операционист сообщила мне, что все мои деньги с зарплатной карты были сняты еще 14.09.2012. Причем снимали несколько раз, и не в рублях, а в валюте с какого-то игрового сайта. В тот день я был на работе на сутках. Возможность использования моей карты другими людьми полностью исключена. Деньги снимаю только в банкоматах банка. Поэтому думал, что меня подобное не коснется. Коснулось. Денег на счету нет, заявку будут рассматривать 45 рабочих дней, вернут деньги или нет - не известно, а у меня два кредита в этом же банке. Я очень признателен старшему менеджеру-кассиру Елене Анатольевне (фамилию не запомнил), которая мне помогла грамотно составить заявление-претензию и с пониманием подошла к моей проблеме. Зарплату перевели, но снять не могу, т.к. карта заблокирована, надо ждать новую. Я снова обратился в банк, где снова сотрудники отнеслись с пониманием и помогли получить зарплату с заблокированной карты. За что я им очень благодарен. Через несколько дней мне позвонили с Москвы и сказали, что моя претензия рассмотрена и все украденные деньги возвращены на счет. Так что моя проблема была решена положительно. Новую карточку я уже получил.