Подключение мобильного банка без просьбы клиента

22.10.2012 19:14
7322
9
Оценка
1
Отзыв проверен
В рамках зарплатного проекта пару недель тому назад мне на работе была выдана карта Сбербанка. При заполнении заявления я не просил о подключении мобильного банка, в котором совершенно не нуждаюсь, и, соответственно, не отмечал в анкете никаких пунктов о том, что прошу подключить мне мобильный банк и прочие дополнительные услуги. Однако вчера, 21.10.2012, я неожиданно получил смс с номера 900 о том, что мне подключена услуга Мобильный банк (номер, на который был подключен мобильный банк, указан в информации для проверки отзыва). Естественно, я задался вопросом о том, как отключить этот самый мобильный банк и позвонил в контактный центр (88005555550). Там меня "обрадовали" тем, что услугу, оказывается, можно отключить только одним способом - приехав в отделение Сбербанка и написав там заявление. Других возможностей, как мне сказали, нет. Что в итоге: 1. Сбербанк подключил мне услугу, о которой я не просил. 2. Для того, чтобы отключить услугу, которая была подключена без моего согласия и участия, я должен ехать в отделение Сбербанка и тратить на это свое время. Хотелось бы увидеть от Сбербанка разъяснения о том, почему данная услуга была подключена мне без моего согласия и почему я должен тратить свое время на то, чтобы ехать в какое-то отделение и там отключать то, что я не подключал. Также полагаю, что раз Сбербанк сам, без моей просьбы, подключил мобильный банк, то пусть сам и отключает - я ни в какое отделение ехать не намерен. И еще хотелось бы узнать, не подключили ли мне еще какие-нибудь услуги, о которых я не знаю и не просил (а не просил я ни о каких услугах).

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка