Прозрачная карта Ренессанс

Добрый день всем! Решил попробовать так сильно разрекламированную "Прозрачную карту" Ренессанса. Заинтересовали хорошее предложение посетителям сайта Банки.ру (бесплатное обслуживание карты) + очень хороший cash back на выбранное направление (10%), что одно из самых высоких на рынке (правда ограничен уровнем 1000 рублей в месяц, т.е. затраты по данному направлению не должны превышать 10 тыс. рублей). Заказал карту без проблем. Получил карту только через две недели... Начал пользоваться без проблем. Получил первую выписку. Получил первый возврат за покупки. А затем начались проблемы: У банка какой-то абсолютной ущербный интернет банк... Сделать в нем ничего нельзя... Посмотреть можно только последних пять(!) операций (больше историю не поддерживает, также можно посмотреть только минимальный платеж. И, получается, что если хотите погасить необходимую сумму в грейс-период, то ее необходимо взять только из выписки, которая ДОЛЖНА приходить на почту. Но вот с ней (с полноценной выпиской со всеми моими операциями) то и полная засада - прислать ее банк мне не может уже два месяца... :) После успешного получения выписки за первый период, за второй период выписка не пришла. Подождал 10 дней и позвонил. По звонку составили какую-то кривую выписку в формате типа txt и прислали (ну и бог с форматом, главное суть). Наступило время третьей выписки и тут опять проблема! уже три(!) раза заказывал повтор выписки... со 2-го числа месяца (т.е. с даты поступления выписки) прошло уже 20 дней и три запроса, а полной информации нет... уже и ругаться устал с банком... В общем: 1. Условия по карте (т.е. маркетологи) - 5. 2. Решение проблем с колл-центром (т.е. абонентское обслуживание) - 1 (оператор 10 минут пыталась посмотреть мою задолженность по карте и в итоге сказала не правильную сумму). Последний звонок был 22.10.2012 (время не помню - около 13.00). До этого было еще 2 звонка (10 и 16 октября) 3. Техническое обеспечение (наверно ИТ) - 1. Так как для меня важно отношение к клиенту и решение моих вопросов - то ставлю 2.