Как Сбербанк ценит постоянных и зарплатных клиентов

История началась с того, что в конце сентября в СБОЛе появилась кредитная карта Мастеркард подлежащая выдаче. Я решила позвонить в колл-центр Сбербанка и узнать, что это. Меня спросили не писала ли я заявление на выпуск карты, естественно я его не писала, если бы писала, то пошла бы сразу в отделение. Девушка очень удивилась и сообщила, что это, наверное, какое-то спец предложение и карта придет по почте. Я у нее уточнила на какой адрес, мне сказали на адрес, который я указала в анкете. У меня там два адреса, один прописка в г. Новосибирск, второй адрес фактического проживания в г. Москва. Естественно я попыталась у нее узнать, на какой именно адрес отправлена карта, она затруднилась ответить на этот вопрос. На вопрос зачем мне лететь в Новосибирск ради карты Сбербанка и как активировать Московскую карту в Сибири - тоже. :D И вообще, по системе она не может видеть где карта и я должна жать прихода карты по почте, удалить ее из системы она тоже не имеет права. Несколько раз пыталась позвонить в Сбер в попытках нарваться на вменяемого оператора, результат был примерно тот же - да, мы Вам выпустили карту без вашего ведома, а где она не знаем. В общем, на протяжении 2 недель карта по почте не пришла, в СБОЛе не исчезла, но я наконец-то нарвалась на вменяемого оператора... точнее, я была несколько более настойчива и попросила соединить меня с тем, кто знает что это за карта, и главное, где она. Оказывается карта выпускается как спецпредложение для зарплатников, а значит отделение, где у меня зарплатный проект, точно должно знать где карта. Ура! Позвони 10 раз в колл центр и попадешь на знающего оператора. В отделение на ул. Росковой г. Москва я дозванивалась еще неделю, узнала, что всех зарплатников перевели в отделение на ул. Сущевской 20. Туда я дозвонилась с первого раза, правда, потом пришлось еще поговорить с 5 людьми, прежде чем я добыла телефон зарплатного отдела, и узнала, что карта действительно у них. Теперь конец истории: приехала я сегодня в отделение, мою карту сразу нашли и я даже заполнила заявление на ее выдачу и тут девушка оператор увидела, что прописка-то у меня не в Москве! А раньше они этого не знали :o В своем компьютере, видимо, посмотреть не судьба. А значит карту мне выдать не могут. Я попыталась уточнить, может быть, для постоянных и зарплатных клиентов у них несколько отличающиеся от сайта условия. Данная информация была уточнена у начальницы отдела зарплатных проектов и мне было сказано, что нет. Я у нее поинтересовалась, как мне выдали визу аэрофлот бонус, там тоже нужна регистрация в Москве. Она сказала, что не знает и не несет ответственности за других сотрудников Сбербанка. Видимо, карту аэрофлот бонус с немалым оборотом денежных средств мне нужно закрыть. В общем, доводы о том, что решения о выдаче кредитных карт принимает их центральный офис, а им нужно лишь выдать, тоже не помогли. Мне было предложено прописаться в Москве, и только после этого Сбербанк, может быть, соизволит выдать мне карту... В общем, выводы сделаны, кредитная карта есть, лимит к ней есть, а по факту ее нет. Искать кто виноват - центральный офис, который не смотрит на прописку, или самоуправство на местах - наверное, бессмысленно. Держать карты в Сбербанке, наверное, тоже бессмысленно... К счастью, зарплатный проект не в одном банке, а платить картами Сбера принося им прибыль? зачем? если даже после этого ты не являешься их клиентом... Жаль только потраченного времени, но выводы я для себя сделала.