Оперативное решение вопросов

24.10.2012 12:18
2237
Оценка
5
Отзыв проверен
Сначала о своем? изначально предвзятом отношении к банку Ренессанс Кредит. Всегда относился к нему - "не читал, но осуждаю". Слышал о банке только негативные отзывы - о качестве работы, очередях, косяках и прочая. Сам клиентом поэтому не становился. В феврале 10% кэш-бека по Прозрачной карте заставили наступить на горло этому мнению. Заказал карту. Курьер привез, карту активировал, начал пользоваться. За 8 месяцев использования - ни одного нарекания, т-т-т. На банк вообще не потратил личного времени - карту привез курьер, задолженность гашу межбанком. А недавно решил подсадить :D на Прозрачную карту близкого человека - ей 1000 рублей в месяц и кредитка с нормальным лимитом не повредит (как я понял? сейчас стандартно дают всем 70 000). И вот тут не заладилось - приехал какой-то неопытный курьер, пакет отдал, подписанные договоры не забрал. Ну, собственно, после этого получил от близкого человека законное замечание - вот и всё, не судьба значит... :) Обходилась без карты Ренессанса - и дальше обойдусь. Но т.к. на банках.ру есть представитель Ренессанса - изложил в личке ему проблему. Так вот - курьер приехал на второй рабочий день, а через неделю карта была благополучно активирована. Спасибо Николаю Юртаеву за оперативное решение вопросов форумчан. :)
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2012-10-24T12:34:00+04:00
Уважаемый Alex SU! Благодарю Вас за то, что Вы нашли время поделиться с пользователями портала Вашей историей. Думаю, что Ваш отзыв - это яркий пример того, что мы готовы уделить повышенное внимание каждому клиенту. Нам важно, чтобы на всех этапах сотрудничества были созданы максимально комфортные условия. А в ситуациях, когда возникают небольшие "накладки", мы стараемся оперативно их ликвидировать. Еще раз благодарю Вас за проявленный интерес к нашему Банку. Искренне надеюсь, что мы не раз поможем Вам решить финансовые вопросы. Буду рад видеть Вас и близких Вам людей в числе наших Клиентов. С Уважением, Николай Юртаев Эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов Управление обслуживания клиентов

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.24%
решено проблем
721
отзыв
711
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026

Продукты банка