Сбербанк

Непонятки с кредитной картой

24.10.2012 13:19
3116
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Недавно получил кредитную карту Visa Classic с лимитом 20000 рублей. Сегодня зашел в банкомат, получил логин и пароль от сбербанк онлайн, пришел домой и пытался привязать карту к paypal. Получил сообщение об ошибке: "This credit card has been denied by the bank that issued your credit card. For details on why your card was denied, please contact your credit card issuer's customer service department. Or, you may want to try adding a different credit card." Вычитал в интернете, что для привязки карты на ней должны быть средства. Перевел примерно 150 рублей с зарплатной карты на кредитную, но баланс кредитки так и остался 0 рублей. Пытался оплатить телефон с кредитки (подумал что она активируется при использовании) - написало, что на карте всё ещё нет средств. Позвонил в обслуживание клиентов (8 800 200-3-747), оператор спросил контрольную информацию. Я назвал ПРАВИЛЬНУЮ информацию, но оператор сообщил мне, что информация неправильная (хотя я сидел и своими глазами смотрел в заявление на кредитную карту, а глаза вроде бы меня не подводили). Поэтому сейчас сижу с кредитной картой, которой нельзя пользоваться, и которую нельзя привязать к paypal (и контрольная информация якобы неверная, хотя в документе черным по белому написано именно то, что я диктовал оператору). Еще и 150 рублей потратил неизвестно куда.
Сбербанк
Сбербанк
2012-10-29T17:17:00+04:00
Добрый день, Hardy62! Позвольте еще раз поблагодарить Вас за то, что сообщили о своей проблеме публично и поделились с нами опытом получения кредитной карты в Сбербанке. Благодаря таки отзывам мы можем видеть проблемы в обслуживании глазами клиентов и улучшать качество наших сервисов. Я получил информацию от своих коллег, что кредитный лимит в размере 20 000 руб. успешно установлен по Вашей карте. В настоящее время выясняются причины, по которым привязка ссудного счета произошла с задержкой, чтобы не допустить подобные ситуации в будущем. Надеюсь, что дальнейшее обслуживание в Сбербанке будет приносить Вам исключительно положительные эмоции! С уважением, Дмитрий Якубов Служба заботы о клиентах Сбербанка России
Hardy62
2012-10-25T23:04:00+04:00
Я понял все по данной ситуации, вопросов больше нет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
из 307 банка
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Спасибо Сбербанку за лояльность

Оценка 5

Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого... Читать полностью

09.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка