Выпуск кредитных карт и рассылка по почте и смс-уведомлений

24.10.2012 13:49
2127
Оценка
1
Отзыв проверен
По завершении кредитования в банке взял справку, что ничего не должен и написал заявление, чтобы исключили персональные данные из всех акций банка и в том числе любых выпусков карт, открытий счетов и т.п. То есть попросил исключить из клиентов банка. Но! даже после заявления банк прислал смс уведомление с текстом "Выпущена карта... сохраните код активации и т.п.". В службе клиентской поддержки хамовато объяснили, что выпустили карту на мое имя и отправили по почте мне. Никаких других комментариев получить не удалось, на просьбу зарегистрировать мою жалобу на действия банка - оператор бросила трубку. Ни по почте, ни по каким либо другим каналам не то что не получал карты, но и знать ничего не знал. Крайне недоволен работой банка в посткредитование. Получается, что если я добросовестный плательщик с хорошей кредитной историей, то мне все равно как наказание - приходится писать уже второе заявление-претензию на исключение моих персональных данных из банка и каких-либо услуг или акций. Что могут без моего ведома, что-либо выпустить на мое имя и т.п. Я не хочу больше АБСОЛЮТНО НИКАКОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ с банком, но получается, что мне все равно оно будет навязано! При этом финансовая личная безопасность будет под угрозой, в виду подобных несанкционированных выпусков карт с рассылкой по почте. Так же просил выдать справку о том, что ничего банку не должен, никакие услуги мне не предоставляются, нет никаких счетов, карт и задолженностей, но мне было отказано даже несмотря на письменное заявление. При этом ответа на письменное заявление так и не было выслано по указанному мной почтовому адресу. [b]Администратор: [/b] Какого числа Вы завершили кредитование? И какого числа Вам пришла смс о выпуске карты? В каком отделении Вы написали заявление? [b]volovatov: [/b] Кредитование было завершено 18 сентября 2012 года. В этот день я написал заявление в отделении банка "Фрунзенское" Комсомольский проспект, д. 44 о исключении моих персональных данных из деятельности банка и просьбе не беспокоить меня ни по каким акциям, а так же о том, чтобы выдали соответствующую справку с указанием сведений о том, что у меня нет никаких действующих счетов в банке и я ничего не должен. В справке мне было отказано о чем я узнал из службы клиентской поддержки. Письменного ответа на мое заявление так и не поступило на мой почтовый адрес. Это тоже огромный минус банку - не отвечать документально на официальные зарегистрированные заявления поданные в филиалы банка. СМС уведомление о с текстом о том, что выпущена кредитная карта на мое имя, мне поступило вчера 24 октября 2012 года в 10:08. Что вызвало во мне бурю гнева. И пришлось снова писать уже ПРЕТЕНЗИЮ в тоже отделение, чтобы провели служебное расследование, исключили мои персональные данные из деятельности банка, и в срочном порядке заблокировали все возможные несанкционированные мной выпуски карт и подобные мероприятия.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2012-11-22T17:37:00+04:00
Уважаемый volovatov! От лица ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК», в ответ на поступившее в наш адрес обращение от 24.10.2012 года, сообщаем. ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» приносит извинения за причиненные неудобства. На основании вашего заявления обработка Ваших персональных данных в маркетинговых целях прекращена. Так же, на основании Вашей претензии на сотрудника Банка (некорректное предоставление информации), Банком проведена внутренняя служебная проверка, в ходе которой факты, изложенные в Вашей претензии, подтвердились. С сотрудником Банка была проведена разъяснительная беседа, касательно улучшения качества обслуживания, а также проведено дополнительное обучение сотрудника. Мы приносим Вам искренние извинения за возникшее недопонимание между Вами и сотрудником Банка. Ваша информация очень важна для нас в целях устранения недочетов в работе Банка. Мы ценим каждого клиента и стараемся сделать сервис наиболее удобным. Дополнительно сообщаем Вам, что ответ по Вашему письменному заявлению от 24.10.2012 был подготовлен и отправлен по почте РФ на адрес корреспонденции, указанный в заявлении на кредитное обслуживание (Исх. № 09/10482 от 09.11.2012 г.). ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» благодарит за оставленный отзыв. Банком предприняты все необходимые меры по недопущению подобных ситуаций в будущем. С уважением, Отдел по работе с жалобами ЗАО "КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК" Сustomer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 063
отзывов
4 042
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Кредит Европа Банка

Быстро и по делу

Оценка 5

Обратился снова в отделение банка по адресу Вельяминовская 6 на семеновской за получением банковской выписки для налоговой. Ожидание в очереди составило около 15 минут, что в... Читать полностью

31.08.2026

Реквизиты

Оценка 5

Сегодня 28 августа была в отделении на московском, обратилась в банк в районе обеда. Пришла за реквизитами по своей дебетовой карте.  Пригласили быстро, распечатали за минуту... Читать полностью

28.08.2026

Спасибо за оперативное выполнение сделки

Оценка 5

С помощью электронной торговой площадки я смог в банке зарезервировать покупку залогового автомобиля. На 27 августа назначили подписание документов. Я, как это обычно бывает... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо за справку

Оценка 5

Доброго дня! Не всегда сотрудники идут на встречу в банках и помогают клиентам, но сотрудники Коедит Нвропа Банка -исключение! С каким бы вопросом не обратиться, всегда помогают... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый вечер. Обратился в Банк на метро Беляево для получения своего уведомления которое я не получился из за не работы почты , сотрудник отделения предоставил мне копию моего... Читать полностью

21.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения Кредит Европа Банка в Перми по адресу ул. Ленина. 19.08.2026 мне срочно потребовалась справка о закрытии старого кредита... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка