Кредитование в Сбербанке

Некоторое время назад меня как добросовестного плательщика по кредитам достали менеджеры Сбербанка с предложениями воспользоваться очередным кредитом. Наконец такая необходимость возникла, решили купить еще один автомобиль. 15 октября 2012 г. я обратилась в Железногорское отделение Сбербанка с заявлением о выдаче автокредита на сумму 600 000 руб. 18 октября я получила согласование на получение кредита в размере 1300 000 руб.(?). Первоначально планировалась покупка Mitsubishi Outlender с первоначальным взносом 600 000 руб. Однако обстоятельства изменились и поменялась марка автомобиля и условия кредита с 50% предоплаты на 15%. Автомобиль Шевроле Авео со стоимостью 550 000 руб. Я обратилась 18 октября в кредитный отдел Железногоского Сбербанка (Ленинградский проспект, 35) с вопросом о замене авто и условий кредитования. Получила однозначный ответ, что новый запрос делать не нужно и я могу отправляться в автосалон (Атлантик-моторс г. Красноярск) оформлять договор купли-продажи. Что я и сделала 20 октября. Был составлен договор купли-продажи, внесен первоначальный взнос в размере 83 000 руб., оформлены страховки КАСКО (30 000 руб.) и ОСАГО (2 000 руб.), куплены зимние покрышки (20 000 руб.). В понедельник 22 октября в 10-00 все документы были сданы в кредитный отдел Железногорского отделения Сбербанка. Мне было сказано работником кредитного отдела, чтобы я в течение ближайших нескольких часов ждала звонка от нее с приглашением о заключении кредитного договора. В этот день звонка не поступило. На следующий день мне объяснили, что были проблемы с программным обеспечением. В этот день меня также не пригласили на заключение договора, на следующий тоже. 24 октября мне пояснили, что не получены какие-то необходимые согласования. Я попыталась самостоятельно при помощи сайта Сбербанка найти заинтересованных работников и выяснить, что же происходит. Выяснилось, что ни одного телефона ни в Москве, ни в Красноярске, узнать невозможно. Вчера вечером в 20-00 по красноярскому времени был звонок от работников Сбербанка из Новосибирска(?) и мне рассказали, что весь Сбербанк от Красноярска до Москвы только и делает, что занимается моим кредитом и что в 10-00 следующего дня я буду наконец-то приглашена для подписания злополучного договора. Сейчас 16-30. Сегодня 25 октября. Информации никакой. Час назад был звонок от менеджера кредитного отдела, которая предложила мне набраться терпения. За все это потраченное время я бы уже пять кредитов взяла в других банках, а тут ни "да", ни "нет". Полое отсутствие информации. И самое странное, что спросить-то не у кого. А у кого есть возможность спросить, это бесплатная линия, те просто морочат людям голову. Что происходит? Очень хотелось бы узнать. Также мне интересно, каким образом мне вернуть уже потраченные мной деньги в случае невозможности дальнейшего общения с банком? Обладать новым авто желание уже начинает пропадать.