Зачем навязывать услуги и издеваться над клиентами?

25.10.2012 19:44
6262
9
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
При оформлении на работе зарплатной карты я не указывал в заявлении, чтобы мне подключали услугу мобильный банк. Несмотря на это услуга была подключена. Я поехал в отделение Сбербанка и попросил, чтобы мне ОТКЛЮЧИЛИ данную услугу. Операционист сказала, что услуга будет отключена. 25.10.2012 мне приходит sms: "Банк получил заявление на отключение услуги "Мобильный банк", если вы не подавали заявление, срочно обратиться в контактный центр". Потом буквально через 2-3 минуты приходит новое смс: "Уважаемый клиент, по вашей карте была подключена услуга "Мобильный банк"; потом еще через 2-3 минуты приходит 3-е смс: "Ув. клиент, вам подключена услуга Мобильный банк! Если вы не совершали данную операцию, обратитесь в Сбербанк". Дома приблизительно в 18.30 позвонил в банк и сообщил о данной проблеме, на что мне ответили, что я должен снова подъехать в отделение и повторно отключить данную услугу. Скажите, на каком основании мне опять была подключена данная услуга. Я не писал заявления на ее подключение и почему я должен второй раз ехать в отделение банка и тратить свое время и деньги на поездку, а потом на простаивание в очереди, чтобы снова отключать данную услугу. Почему банк навязывает данную услугу? Через сайт Сбербанка отправил жалобу по данному вопросу с требованием отключить данную услугу. Второй раз ехать в офис я не собираюсь. Здесь уже дело принципа - если мне услугу не отключат без моего приезда в офис, а потом снимут деньги за нее, мной будет подан иск в суд. Хватит уже издеваться.
sml1498
2012-11-07T15:56:00+04:00
Банк отключил повторно навязанную услугу мобильный банк, но только после того, как мне пришлось повторно написать заявление.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка