Незаконное списание средств с карты

26.10.2012 15:54
3093
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Никогда, никогда не оформляйте карту в Сбербанке! Проблемы с картами начались практически сразу после их оформления. Оформила две карты. Рублевую и в евро. Сначала проблемы начались с рублевой. И длятся уже несколько лет. Мне не могут на карте правильно написать мое имя. Сколько заявлений уже было написано. И все бесполезно! Сейчас уже третий раз получила карту. И опять с ошибкой! Никто разъяснений дать не может. Потом проблемы начались с картой в евро. Покупала авиабилеты по интернету. Списали необходимую сумму. Через пару дней приходит сообщение о том, что была списана еще одна сумма за эти же самые билеты. В контактном центре никаких объяснений не дают по этому поводу. В компании "Люфтганза" сказали, что такие списания (якобы ошибочные транзакции) происходят только в Сбербанке. Как бороться с этим они не знают. Говорят, что не раз занимались этими проблемами, но каждый раз с ними сталкиваются. Ничего не меняется. Предложили перевести деньги в западный банк, чтобы таких проблем никогда не было. Вот и хочу закрыть счета. Но напоследок решила написать жалобу сюда, в Центральный банк и заявление в милицию. Бегать по их отделениям и стоять в очередях желания нет никакого. Оформлять жалобу в Сбербанке, судя по Вашим отзывам, абсолютно бесполезно. [b]Администратор: [/b] В каком отделении оформляли карты и обращались по вопросу изменения имени на карте? Когда производили покупки по карте и связывались с поддержкой? [b]Alvina: [/b] Карту с "бракованным именем" неоднократно оформляла в Центральном офисе на Думской улице, сейчас он временно находится на Казанской ул., д. 8. А покупку билетов осуществляла 24 октября 2012 года.
Сбербанк
Сбербанк
2012-11-07T13:15:00+04:00
Уважаемая Alvina! Большое спасибо за то, что написали нам об этой ситуации. Подобные обращения для нас очень важны, ведь они позволяют нам получать оперативную информацию о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты и принять меры для того, чтобы исправить ситуацию. Я очень рад, что наконец-то эта ситуация разрешилась, карта перевыпущена с правильным написанием, а денежные средства зачислены на Ваш счет. Мы понимаем, как важно, чтобы нашим клиентам не приходилось тратить столько времени при использовании карт нашего банка, поэтому произошедшее было подробно проанализировано, а также мы провели дополнительное обучение сотрудников, что позволит минимизировать вероятность возникновения таких ситуаций в будущем. Я надеюсь, что дальнейшие посещения нашего банка будут доставлять Вам только положительные эмоции. С уважением, Андрей Рассохо Служба заботы о клиентах Сбербанка России.
Alvina
2012-11-06T15:03:00+04:00
Наконец-то, случилось чудо! Деньги вернулись на карту! И карту с четвертого раза выдали без ошибок. Наверняка Вы помогли с решением этих вопросов. Очень Вам благодарна!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 196
отзыва
7 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Спасибо Сбербанку за лояльность

Оценка 5

Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого... Читать полностью

09.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка