Проблема с активацией Visa gold ТП1
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Имею зарплатную карту и автокредит в Сбербанке. Видимо, банк счёл меня достойным получения кредитной карты Visa Gold ТП1 и прислал её по почте. Обратившись в отделение на ул. Корнейчука, 44 в 12:00 20.10.2012 карту представитель банка Владимир активировал, я ввел пин-код, подписал заявление, указав кодовое слово. Владимир мне указал сумму кредитного лимита в 300 000 руб.
Спустя 5 дней в Сбербанке-онлайн я не увидел данных о кредитном лимите (0 руб). Обратившись по телефону в вашу справочную службу, я узнал, что карта активирована "не до конца", кодовое слово неверное (хотя абсолютно точно мною названное совпадает с указанным с заявлении) и посоветовали обратится в отделение на Корнейчука,44. При обращении 27.10.2012 в 11:50 менеджер К-ова Ольга сообщила, что карта не активирована, произвела некие манипуляции и не смогла мне дать информацию о моем кредитном лимите. Далее она заверила, что карта теперь активирована, сказала, что кодовое слово новое теперь и в течение дня информация в сбербанке-онлайн информация актуализируется, а в случае вопросов я могу обращаться в банк по телефону, используя кодовое слово из заявления о кредитной карте. Ситуация в сбербанке-онлайн не изменилась до сих пор, при обращении по телефону говорят, что кодовое слово неверное. Помогите мне с активацией.
Сбербанк
2012-11-07T16:46:00+04:00
Уважаемый Sasha8762!
Прежде всего, я хочу поблагодарить Вас за то, что Вы написали о проблеме, которая возникла при получении карты нашего банка. Для нас очень важно знать информацию о всех трудностях, с которыми приходится сталкиваться нашим клиентам, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки.
Я рад, что ситуация с активацией кредитного лимита разрешилась и Вы можете воспользоваться своей картой. Мы понимаем, как важно, чтобы нашим клиентам не приходилось тратить столько времени на активацию кредитной карты, поэтому произошедшее было подробно проанализировано, а также мы провели дополнительное обучение сотрудников, что позволит минимизировать вероятность возникновения таких ситуаций в будущем.
Надеюсь, что в дальнейшем Вам не придется сталкиваться с трудностями при осуществлении переводов, а Ваш опыт взаимодействия с банком будет исключительно позитивным.
С уважением,
Андрей Рассохо
Служба заботы о клиентах
Сбербанка России.
Sasha8762
2012-10-31T00:00:00+04:00
Сегодня утром увидел в СБ-Онлайне появившийся кредитный лимит в 300 000, а также проверил кодовое слово через обращение по телефону. Эти проблемы решены, но ещё не всё в порядке, так как в данном тарифном плане Мобильный банк должен быть по умолчанию подключен в полном объёме, и об этом есть указание в заявлении на кредитную карту с номером моб телефона. У меня же Мобильный банк на кредитную карту до сих пор не подключен. Оставил заявку на подключение по телефону. Сказали ожидать три рабочих дня смс о подключении. Всё подключится само? Или снова есть какие-то хитрости, как с активацией, например смс мне нужно будет отправить с каким-либо текстом?
Мобильный банк сегодня подключился - всё ок, тему можно закрывать.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Спасибо Сбербанку за лояльность
user-599311798433
Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого...
5
Сбербанк
Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!
user-666020195283
Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки...
5
Сбербанк
Один из лучших банков в деле
user-551723927884
Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен.
Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков...
5
Сбербанк
Банк как часть жизни
user-591426204824
Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В...
5
Сбербанк
Его ругают, а он работает
user-895225086245
Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара...
5
Сбербанк
Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей
user-777419544665
Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё...
5
Сбербанк
Самый лучший банк
user-533416625317
Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34.
Благодарю за...
5
Сбербанк
Отзывы о кредитных картах Сбербанка
Спасибо Сбербанку за лояльность
Оценка
Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого...
09.09.2026
Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки...
02.09.2026
Один из лучших банков в деле
Оценка
Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков...
25.08.2026
Банк как часть жизни
Оценка
Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В...
21.08.2026
Его ругают, а он работает
Оценка
Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара...
20.08.2026
Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей
Оценка
Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё...
14.08.2026
Самый лучший банк
Оценка
Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за...
10.08.2026