Первый год "бесплатное" обслуживание

10 октября ДО м. Беляево. Рекламная брошюра Visa ВТБ24 и Трансаэро. Условия золотой карты: первый год бесплатное обслуживание, далее 4 000 руб. в год. Обратившись к операционисту действительно ли это так, был получен утвердительный ответ. На следующий день была оформлена анкета на золотую кобренд карту виза+трансаэро. Тарифы и условия озвучены не были. 12 октября мне позвонил сотрудник банка и сказал, что мне одобрена карта. Я поинтересовался действительно ли первый год обслуживания будет бесплатным, на что получил утвердительный ответ, что все абсолютно верно, первый год обслуживания данной карты бесплатно. При получении карты в ДО м. Беляево тарифы и правила так же не были озвучены. После подключения Телебанка выяснилось, что с карты были списаны денежные средства в размере 2 000 руб. за первый год обслуживания. При обращении в банк по телефону была оформлена претензия по поводу списания денежных средств. Позвонила сотрудник банка, представилась руководителем операционистов и сообщила: - Сотрудник, который ошибочно сообщил Вам по телефону, что первый год обслуживания бесплатно будет оштрафован и депримирован. - На мой вопрос, вернут ли мне мои 2 000 руб. был получен ответ: "Данные деньги были списаны по тарифам банка, и вернуть их, скорее всего, не получится. Но я руковожу людьми, а не финансами, поэтому такие вопросы решать не могу". На этом, видимо банк посчитал, что претензия закрыта. И с сотрудника штраф и премию и с меня плюсом в бюджет банка 2 000 поимели. Таким образом официально распространяя рекламные брошюры с заведомо ложной информацией и сообщением сотрудников банка, что информация в брошюре верная с моего счета неправомерно были списаны 2 000 руб. Требую справедливости!