Отвратительное обслуживание

Ужасное обслуживание! Приставы арестовали мой счет (опять же таки в связи с тем, что наше государство не имеет возможности работать достойно), НО на момент очередного платежа по кредиту НИ ОДИН ИЗ СПЕЦИАЛИСТОВ БАНКА (так называемых специалистов), НЕ СМОГ мне сказать, что мой счет арестован. При этом об аресте счета я узнаю спустя две недели после очередного платежа, а именно 21,10,12 (а платеж 05,10,12)... до этого момента (информации об аресте счета) мне звонили из банка и сообщали о том, что у меня задолженность по платежу 80 руб., НО опять же НИ ОДИН ИЗ СПЕЦИАЛИСТОВ НЕ СМОГ мне сообщить каким образом образовалась эта задолженность. НИКТО НЕ ПОНИМАЛ (т.к. на руках у меня была квитанция на полную оплату платежа) и только 22,10,12 мужчина по доб 1012 или наоборот 1210 СМОГ мне сказать и откуда эти 80 руб. долга, и что мой счет арестован. В виду этого делаю вывод, что в банке ТОЛЬКО ОДИН СПЕЦИАЛИСТ, который действительно знает свою работу и может консультировать клиента по реальным вопросам, отвечая не "чипованными" фразами! Когда я спросила, куда мне предоставить документы, которые подтверждают, что данная задержка 80 руб. произошла не по моей вине, а по вине государства и его работников, меня заверили, что мне нужно в отделение, где был взят кредит. 23,10,12. Я добросовестно взяла день за свой счет на работе, чтобы подвезти банку документы (от и до отражающие мою невиновность в произошедшей ситуации), дабы ускорить рассмотрение моего вопроса (ведь что такое ЭЛЕКТРОННАЯ ПОЧТА по-видимому НИКТО в данном банке НЕ В КУРСЕ!), меня заверили, что данная ситуация прояснится и будет разобрана в ближайшее время. НО! 29,10,12 мне вдруг сообщают (опять же таки Я звоню в банк, а не они мне), что БОЖЕ МОЙ, но мои документы оказывается ДАЖЕ не ПОСТУПИЛИ на рассмотрение, и мне нужно ехать на Кузнецкий мост! ВОПРОС возникает здесь неожиданно, А ЧТО? ВСЕ ОСТАЛЬНЫЕ СПЕЦИАЛИСТЫ БЫЛИ НЕ В КУРСЕ, ЧТО ЕСТЬ ОТДЕЛЕНИЕ НА КУЗНЕЦКОМ МОСТУ, И ЧТО МНЕ ЛУЧШЕ ТУДА, А НЕ НА КУРСКУЮ... и теперь мне бережно предлагают съездить на кузнецкий мост и привести документы туда... у меня же много времени играть в курьера! В связи с этой безобразной работой ВСЕХ в целом, интересно, КТО мне возместить ВСЕ затраченные мной СИЛЫ, ВРЕМЯ, ДЕНЬГИ?