Плохой сервис! Очень плохой!

29.10.2012 20:18
3228
6
Оценка
1
Отзыв проверен
За несколько лет привык пользоваться интернет-банкингом - оплачивать разного рода услуги со своей карты через интернет! Недавно сменил квартиру - изменилась управляющая компания, услуги которой можно оплатить только через Сбербанк. В силу благоприобретенной привычки пошел в Сбер, оформил карту (понравилось, что бесплатная - "Моментум", правда, активация через 1 сутки, но мне было не критично). А вот дальше начались проблемы - через сутки прихожу в банк - пытаюсь положить деньги на карту - через банкомат (терминал) ни в какую не получается, кладу через кассира (было это около 15.00). Вечером прихожу домой - захожу в интернет-банкинг "Сбербанк Онлайн" - денег на карте нет - иду в соседнее отделение банка - на вопрос сколько идут деньги от кассы до карты - получаю ответ "1 СУТКИ!", о чем кассирша меня предупредить забыла. Ладно, мелочь, а неприятно... На следующий день деньги до карты наконец-то дошли (видать через Дальний восток шли), захожу в этот пресловутый "Сбербанк Онлайн" с мыслью оплатить квартплату и тут начинается полная ерунда - то реквизиты не найдены, то наименование, то еще что-то....И в итоге этот супернавороченный "Сбербанк Онлайн" вообще перестает работать! По ссылке "Сбербанк Онлайн" появляется вот такая надпись о временной недоступности услуги Сбербанк ОнЛ@йн: "В настоящее время услуга Сбербанк ОнЛ@йн ВРЕМЕННО недоступна по техническим причинам. Сбербанк приносит свои извинения за доставленные неудобства." (Слово "временно" выделил я.) С тех пор прошло больше 2-х недель, странное понимание "временно" для самого большого банка РФ, который "всегда рядом... с заботой..." и т.д. Пару раз звонил в банк, так там вообще сильно удивились, что сервис не работает, а на вопрос "когда заработает?" получил ответ "затрудняемся ответить"!!! Резюме - сложилось впечатление, что "совок" никуда не делся (а засел в этом "расчудесном" Сбере), и капитализм не наступал. Нанять нормальных спецов для работы сервиса банк не может(!), денег не хватает. P.s. До этого пользовался интернет-банкингом Балтийского банка - за более чем двухлетнее пользование - ни одного нарекания. И это банк в разы "меньше" Сбера!
Сбербанк
Сбербанк
2012-11-08T17:01:00+04:00
Добрый день, inoc33 Позвольте еще раз поблагодарить Вас за обращение! Я очень рад, что проблема со входом в Сбербанк ОнЛ@йн решена. Дело в том, что современные браузеры сохраняют содержимое просматриваемых WEB-страниц в кэш. В Вашем случае в кеш сохранилась страница с информацией о технологических работах в Сбербанк ОнЛ@йн. Я рекомендую Вам регулярно проводить очистку кеша в браузере. Это позволит Вам комфортно пользоваться не только Сбербанк ОнЛ@йн, но и другими сайтами. Надеюсь, что мои комментарии помогли Вам разобраться в сложившейся ситуации, и дальнейшее использование Сбербанк ОнЛ@йн будет приносить Вам только положительные эмоции. С уважением, Дмитрий Якубов Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка