Не зачислили деньги на карту

30.10.2012 12:42
3297
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
20 октября 2012 года в городе Красноярске, в банкомат Газпромбанка (с функцией приема наличных, адрес пр. Красноярский рабочий, д. 144, единственный на правом берегу!) была произведена операция с зачислением ден. ср-в (для оплаты покупки через интернет) в размере 5 000 рублей. Купюроприемник не принял 5000 рублей одной бумажкой, деньги разменяли, внесли в банкомат, на экране появилось: "операция не выполнена, дождитесь возврата банкнот" или что-то похожее, простояли минут 40, деньги не появились. Два человека, пока мы ждали и звонили в службу поддержки, сняли наличные, у них все было хорошо. Дозвонились до службы поддержки, сказали написать заявление о спорной ситуации в ближайшем отделении, была суббота, и время 16.40, ближайшее отделение работало до 17.00 и находилось на пр. Красноярский рабочий, д.42, не успели. В понедельник 22 октября 2012 года было написано заявление о спорной ситуации в отделении по адресу: ул.Сурикова, д.13. Пообещали, что в пятницу 26 октября 2012 года будет инкассация банкомата, и все разрешится. Сегодня 30 октября 2012 года, позвонили снова, назвали уже другую дату инкассации, 02 ноября 2012 года. Проблема до сих пор не решена, у др. банков такую проблему решают максимум в течение 5 дней. Банк, не заинтересованный в клиентах, единственный банкомат на правом берегу Красноярска с функцией прием наличных не работает 2-ю неделю!
Газпромбанк
Газпромбанк
2018-11-26T15:58:22+03:00
Здравствуйте, stenky! Здравствуйте! Сожалеем, что наша команда экспертов не была представлена на портале в 2012 году и мы не смогли лично помочь вам. Рады, что ваш вопрос решился. Сейчас мы активно помогаем нашим клиентам на портале. Если у вас возникнут вопросы, обязательно напишите нам. С уважением, Команда экспертов по сервису.
stenky
2012-11-10T11:46:00+04:00
Вопрос был улажен 06 ноября после инкассации 02 ноября, деньги зачислили на карту. Хоть так, боялись, что вообще не увидим денежку.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.84%
решено проблем
7 548
отзыва
7 503
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Благодарность Зарине (офис Автозаводская 9/1)

Оценка 5

Выражаю благодарность за профессионализм и внимательное отношение к клиентам ведущему менеджеру Зарине А-вой офиса Газпромбанк на Автозаводской 9/1. Профессиональное обслуживание... Читать полностью

03.09.2026

Лучший банковский сервис в Петербурге

Оценка 5

Добрый день всем. Хочу рассказать о проделанной работе сотрудника Газпромбанка. 01.09.2026 11:00 приехал сотрудник Газпромбанка, Д-а Илья Н., доставил карту для перевыпуска... Читать полностью

01.09.2026

Консультирование и открытие вклада

Оценка 5

Решила открыть срочный вклад, по результатам консультирования стала участником ПДС. Менеджер отделения доходчиво рассказал мне нюансы вкладов и инвестирования в программе... Читать полностью

26.08.2026

Спасибо, Роман!

Оценка 5

В офис на Октябрьском поле прихожу периодически решать разные вопросы, с зимы общаюсь с менеджером Романом, чему очень рада, т.к. до него менеджеры предлагали разные программы, но... Читать полностью

22.08.2026

По мобильной связи газпроммобайл

Оценка 5

Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

В очередной раз хочу выразить свою благодарность старшему менеджеру по премиального обслуживанию филиала Газпромбанка по адресу г. Краснодар ул. Володи Головатого Наталье К-ой за... Читать полностью

07.08.2026

Банк радует

Оценка 5

Обратился в банк за снятием наличных, позвонил по телефону мне быстро ответили (раньше ожидание ответа было дольше, сейчас в течении пары минут, за это однозначно плюс), рассказали... Читать полностью

03.08.2026

Продукты банка