Обычный банк

Начал свое знакомство с МКБ в тот момент, когда копил деньги и аккумулировал средства на вкладах. Меня привлекли процентные ставки по вкладам. Не считая постоянных очередей в отделении банка на пр. Ленина в г. Балашиха, обслуживание меня вполне устраивало. Понравилось и то, что есть достаточно удобный "МКБ Онлайн", через который можно открывать и закрывать вклады и совершать большинство необходимых платежей. Впервые трудность для меня возникла тогда, когда мне необходимо было перевести крупную сумму денег и увеличить платежный лимит (по операциям через МКБ-Онлайн) - операция вроде как тривиальная - я ее уже проделывал ранее, но потребовалось увеличить еще раз. Как обычно, в отделении все специалисты были заняты, я подождал, пока освободится один из специалистов. Его позиция меня несколько удивила. Во-первых, он сказал, что просто так увеличить лимит не может и попросил от меня объяснений - зачем и почему я собрался переводить СВОИ денежные средства, потребовал от меня договор, по которому будет осуществляться платеж, поинтересовался, когда именно я буду осуществлять свой платеж и сказал, что через день этот лимит вернет на первоначальную сумму (как он это собирался сделать без моего заявления - неизвестно, но на настоящий момент лимит, указанный мной в тот раз в заявлении, таким и остался). В конце диалога он объяснил все эти трудности тем, что всему причина дословно: "закон о противодействие легализации доходов, полученных преступным путем" как это относится ко мне как к физ.лицу и как этот закон соотносится с необходимой банковской операцией я так и не понял, но мне показалось, что сотрудник в этом вопросе не квалифицирован и проявляет излишнюю неуместную инициативу (могу ошибаться, не знаю внутренних правил банка). Со временем у меня появилась зарплатная карта МКБ, я настроил автоматические периодические платежи и забыл обо всех проблемах. Однажды операция по одному из моих периодических платежей произвелась не так как положено - платеж задвоился. Сумма небольшая, стал разбираться - позвонил в техподдержку и объяснил ситуацию - мне сказали, что будут разбираться и перезвонят. Звонка не последовало, и я через несколько дней позвонил и сообщил о своей проблеме снова. Специалист технической поддержки сообщил, что я должен написать письмо через МКБ-онлайн их разработчикам. На вопрос "почему Вы сами не можете с ними связаться и разобраться в проблеме" ведь все вводные данные я сообщил, мне ответили, что по телефону техподдержка только осуществляет консультации по функционированию, но не решает проблемы. По вопросу возврата денежных средств - тоже пишите разработчикам. Этот момент мне очень не понравился, потому как с платежом была явно ошибка банка, а выяснять все должен я сам, даже после того как позвонил и сообщил. В результате написал письмо через МКБ-онлайн и в ответ получил "извините, произошел технический сбой". Про возврат денежных средств речи не было. Я, конечно, понимаю, что сумма вроде небольшая (платеж - пополнение счета мобильного телефона), но факт остается фактом - банк перевел мои деньги без моего распоряжения. Теперь как-то тревожно пользоваться услугами банка. Еще одно наблюдение - решил пополнить счет карточки для того чтобы потом через МКБ-онлайн открыть вклад. Напрямую в кассе положить деньги на карту нельзя - нужно отстоять очередь к операционисту, мне предложили внести деньги через терминал, из-за ограничения суммы внесения пришлось достаточно много времени с деньгами провести у банкомата - неудобно, но в очереди отстоял бы дольше. Недавно решил оплатить услуги своего интернет-провайдера QWERTY - удивило, что платеж производится с комиссией. Да и вообще в последнее время как-то много комиссий появилось. В дальнейшем планирую только открывать вклады, и, хоть и неудобно, зарплату снимать в банкомате и класть в другой банк - буду пользоваться его услугами.