Активация карты

01.11.2012 11:33
4403
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Уже был отзыв из Сочи про ввод кодового слова, которое не подходит не смотря на то, что перед глазами копия с листа, который сам же заполнял. В Москве не лучше. По телефону без подходящего слова карту не активируешь. Ну это более менее понятно. Хорошо, открываем сайт, читаем правила, активировать можно по телефону ИЛИ в офисе. Звоним уточняем - в банкомате не активируется, приезжайте. Мдя, замечательно. Тратим свое время, едем в офис. Девочка на входе, функция которой нажать кнопку и дать вам талончик в электронную очередь, встает грудью - идите активируйте по телефону. Сначала я ссылаюсь на правила банка описанные на сайте. И, раз я здесь - у меня есть причины. В ответ - вон телефон. Хорошо, разжевываю ситуацию. Мне милостиво разрешают пройти к окошку - поменять слово. Прошу операциониста сразу активировать карту, я потратил время, у вас мой паспорт, у вас мое новое слово, которое вы же и вводите себе в систему. И тут узнаю - з/п карты они активировать не могут в офисе, в принципе. И снова отсыл к телефону. Иду к их телефону... Ожидайте 6 мин... 4 мин.... 6 мин.. 5 мин... 6 мин... Не выдержал, кинул трубку - прижмет именно с их картой, тогда и буду опять дозваниваться. Если новое слово пройдет еще... Пока буду интернет банкингом пользоваться, благо его в офисе подключили и карты других банков есть. Но вообще, по правилам банка, здесь к своим же деньгам доступ получить весьма проблематично. А, если снимать без карты - в отделении, еще и комиссию за весь этот геморрой снимают. Отвратный банк, не был бы привязан работодателем, не остался бы с ними. Единственное светло пятно во всей истории - приятная девушка операционист. По поводу интернет-банкинга отдельная песня. По мнению банка гораздо безопаснее таскать с собой бумажку с цифрами, которые они генерят вам в качестве логина (не пароля!), чем держать в голове удобный вам логин. Поменять логин на ваш в Альфе не возможно.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2012-11-02T14:17:00+04:00
Уважаемый Клиент, в соответствии с Договором активация карты осуществляется Клиентом в отделении Банка либо через телефонный центр. При этом в отделении Банка осуществляется активация только в момент ее получения. С Вами связался сотрудник Банка, и в ходе разговора карта была активирована. Позвольте обратить Ваше внимание на то, что логин формируется автоматически и он уникален для каждого клиента. Хотим заметить, что Банком принимаются максимально возможные меры для сохранения денежных средств Клиента и защиты их от возможного мошенничества. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»
Bamvr
2012-11-02T00:00:00+04:00
Оперативно отзвонились, решили оставшиеся проблемы. За что оценку поменял бы. Хорошая работа с отзывами - большой плюс. Но вот 4 вряд ли поставил бы, скорее 3 - как говорится "ложечки мы потом нашли, но неприятный осадок остался". Ну и интернет банкинг, как по мне- у PSB удобнее. Может не привык еще, конечно. Однако логин... Сгенерированные цифры не забыть - это еще надо постараться. И если понадобиться войти в инет-банк не дома, могут быть проблемы. Сохранить в браузере или таскать с собой бумажку - а в чем тут безопасность? Бумажку еще и потерять не мудрено.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка