Разочаровали...

Недели две назад нам с мужем понадобилась некоторая сумма (150 тыс. руб.), решили оформить потребительский кредит в ВТБ. Отдали все документы на рассмотрение, по поводу сроков нам сообщили - от 3 до 5 дней. Прошло 3 дня, мужу позвонила женщина из банка и сообщила, что служба безопасности нас проверила, остались как будто бы формальности, ждите, мол, ребята, все будет дня через 2. Ждём… :shuffle: Прошло ещё два дня, муж решил сам лично позвонить в банк, узнать, как обстоят дела с кредитом. Позвонил, на его вопрос, женщина-сотрудник банка ответила, что ей нужно найти наши документы, чтобы дать конкретный ответ... Но, мол, денег пока нет, ждите... Это, как она сказала, зависит не от неё... Хороша система. :) Бросились искать документы, их нет... :| Просто нет и все... Будто и не было... Вечером этого же дня, тот же сотрудник банка нам перезвонила. Документы нашлись, но... их рассмотрением никто не занимался, соответственно, никакая безопасность нас ещё не проверила. Как оказалось, ту женщину, что принимала у мужа документы, будто бы уволили... за некачественное выполнение своей работы. Но нам-то от этого не легче! Пошла вторая неделя, денег до сих пор нет. Ждите, говорят, у нас внутренние проблемы... С документами все в порядке, но деньги пока дать не можем… Вот знаете, возникает вопрос, зачем себя так рекламировать, вывешивать везде свою рекламу, посмотрите, в метро - куда не посмотришь - всюду ВТБ! Если вы не можете организовать работу четко. Сама работаю в компании, общаюсь с клиентами, и уверена, одна из ошибок менеджера - это сообщить своему клиенту о каких-то внутренних проблемах в компании... Клиент всегда прав… и чтобы не случилось, ваши "ВНУТРЕННИЕ ПРОБЛЕМЫ КоМПАНИИ" его касаться не должны. Желаю вам обратить на это внимание. Меня-то вы уже конкретно разочаровали, очень жаль, до сих пор о ВТБ я плохого в принципе ничего не слышала. Зато теперь буду знать, друзьям, знакомым посоветую к вам не обращаться... Удачи!