Некомпетентные сотрудники офиса "Новогиреево"

02.11.2012 16:43
2148
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В результате ошибки сотрудника офиса "Новогиреево" получаю дебетовую карту лишь спустя 2 недели (!) от составления заявки (было обещано 3-5 раб дней). Сотрудник офиса "Новогиреево" неправильно уведомил о необходимой сумме для оформления карты. Счет был открыт, карта не оформлена из-за недостаточного баланса (т.е. по сути, мне продали машину без колёс :-) В ситуации пришлось разбираться самостоятельно. Таким образом, еще не став полноценным клиентом банка, уже получен негативный опыт.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2012-11-08T18:24:00+04:00
Уважаемый Клиент, мы сожалеем о неудобствах причиненных Вам сложившейся ситуацией. С Вами связался сотрудник ДО "Новогиреево" и была достигнута договоренность о визите в отделение для получения карты без очереди. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»
ssstrelok
2012-11-07T19:04:00+04:00
Спасибо, но конкретно данный отзыв был составлен для людей, раздумывают над выбором банка. Со мной вчера связалась руководитель офиса "Новогиреево": вопрос решен в мою пользу (компенсация). Правда, осадок все равно остался.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка