"Сервис" хуже, чем в гос банке

Я являюсь владельцем карты (зарплатный проект) с 2007, с 2008 владелец кредитной карты с приличным кредитным лимитом. До последнего момента не было никаких нареканий. Но в этом году я вышла замуж и поменяла фамилию, соответственно изменились и паспортные данные, вот тут начались сложности. Все нижеприведенное происходило в июле месяце, надо сказать я готовилась к декретному отпуску с 1 августа, поэтому все нюансы хотелось уладить до родов. Я приехала в банк (доп. офис на Щелковском шоссе) и написала заявление на перевыпуск зарплатной карты, у меня приняли заявление и внесли изменения по личной информации у себя в программе, а по поводу кредитной сказали сначала написать заявление на закрытие карты, а назавтра (ну или когда смогу) прийти и написать заявление на выпуск новой, на мой вопрос почему бы не принять сразу оба заявления, мне ответили, что нельзя в один день сдать два заявления. Очень удивил такой ответ, но я не стала настаивать, думала, что напишу заявление на выпуск кредитной карты в тот день, когда приеду забирать перевыпущенную зарплатную (которую обещали сделать в течении 3-х дней, перед приездом посоветовали предварительно позвонить и узнать готова ли карта). Звоню по истечении трех дней, оператор начинает спрашивать личную информацию, я послушно перечисляю все циферки и буковки паспорта, оператор говорит - не совпадает орган, выдавший паспорт, извините, я не могу Вам дать больше никакой информации. Ок, еду в доп.офис, выясняю сразу, что карта еще не готова, а по поводу ошибки в данных, я подошла к той же операционистке. которая принимала у меня заявления и забивала информацию с нового паспорта в первый мой приезд в офис, сказала про возникшую проблему. Девушка вновь взяла мой паспорт и действительно, вместо ОФМС стоит УФМС. Исправила, извинилась, вернула паспорт. С зарплатной все понятно, а вот с кредитной все не так просто оказалось, закрыть-то ее закрыли, а вот получить новую я не смогу, так как я прописана в городе, где нет отделения ВТБ 24. Вот так... хотя с этой же пропиской я получила эту карту в 2008 году. Но ладно, думаю, особо кредиткой этой я не пользовалась, невелика потеря, но все же осадок остался. Расшаркавшись, я уехала, и прождав еще пару дней, вновь набрала на горячую линию узнать о готовности карты. Снова вопросы о личных данных, с паспортом и кодовым словом проблем нет, однако мой день рождения не совпал с данными в базе. Оператор вновь отказывает мне в информации о готовности карты, да и вообще любой другой информации, ссылаясь на то, что "Вы неправильно называете дату рождения". Да, конечно, я не знаю, когда я родилась. Пришлось снова ехать в банк, мне несказанно везло, уже знакомая мне девушка операционист вновь была на смене. Я даже не стала брать квиток, пошла сразу к ней и попросила проверить все мои данные в базе. Действительно, дата дня моего рождения была не 24.08.1980 а 20.08.1980. В общем, все исправили, теперь я уже попросила распечатку и сама лично проверила все данные. Карта, кстати, была готова и я ее забрала. Все, выдохнула, вроде все разрешилось. Можно спокойно в декрет. Однако, в начале этой недели, я, открыв телеинфо, вижу, что моя карта заблокирована! Вначале, я, конечно, позвонила на работу, поинтересовалась, не было ли чего со стороны работодателя. Нет, там все отлично, готовы перечислять все пособия на ту самую зарплатную карту и ничего о блокировке не знают. Звоню на горячую линию, спрашиваю, почему заблокировали, а мне говорят - Ваша карта была не востребована, вот и заблокировали. На вопрос, как она может быть не востребована, когда я ее получила только в июле, мне отвечают - Вам надо ехать разбираться в офис, большего Вам сказать мы не можем. Вот спасибо ВТБ24! У меня маленький ребенок, и ездить по людным местам мне совсем не с руки, а нужно, так как я жду пособий именно на эту злосчастную карту.