Операция покупки инвестиционной монеты

06.11.2012 15:16
3293
9
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
У меня кредитная карта Сбербанка. Использую карту ТОЛЬКО для безналичной оплаты. И вот, прихожу я в отделение г. Обнинска (Доп.офис №7786/017** проспект Ленина, 208) 25.10 для того, чтобы купить инвестиционную монету в подарок. У кассира спрашиваю, могу ли я оплатить покупку картой, на что получаю положительный ответ. Отдаю карту, ввожу пин код, получаю монету. Казалось бы, все нормально... Однако, чуть позже обнаруживаю (к сожалению, в тот момент торопилась и не посмотрела сразу на выданные мне чеки), что была проведена не одна операция, а две: снятие наличных с кредитной карты (что соответственно стоило мне лишних 199 руб. + проценты, которые начисляют за использования наличных, поскольку льготный период распространяется только на безналичные операции) и оплата наличными той самой монеты. Не нужно говорить, кассир не предупредила меня, что операция будет проведена именно таким образом. [b]Администратор: [/b] В беседе с кассиром Вы упомянули о том, что карта кредитная? [b]owreiu: [/b] Я показала карту кассиру и спросила, молу ли я заплатить картой. На карте написано, что она кредитная. Если б я подозревала, что операция может проводится подобным образом, то вопрос конечно бы был другой. :)
Сбербанк
Сбербанк
2012-11-15T18:50:00+04:00
Уважаемая owreiu! Большое спасибо Вам за то, что Вы нашли время и написали нам о ситуации, с которой Вы столкнулись. Ваш отзыв позволит мне её прокомментировать. Я рад, что ситуация с разрешилась и комиссия была Вам возвращена. Мы понимаем, как важно, чтобы сотрудники предоставляли нашим клиентам грамотные и актуальные ответы на вопросы касающиеся работы банка, поэтому произошедшее было подробно проанализировано, а также мы провели дополнительное обучение сотрудников, что позволит минимизировать вероятность возникновения таких ситуаций в будущем. Надеюсь, что в дальнейшем Вам не придется сталкиваться с трудностями, а Ваш опыт взаимодействия с банком будет исключительно позитивным. С уважением, Андрей Рассохо Служба заботы о клиентах Сбербанка России.
owreiu
2012-11-09T14:24:00+04:00
Оператором банка принесены извинения, комиссию вернули.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка