Ужасное качество обслуживания

Являюсь клиентом банка с 2006 года. С марта 2007 держал кредитную карту, которой время от времени пользовался. Проценты хоть и драконовские, но худо бедно устраивали. Платежи по интернету по ней были закрыты: как бы не уверяли меня в обратном, де-факто ни один платеж не был одобрен за всю историю использования карты, в том числе даже через PayPal. Наконец, решился я закрыть эту карту, чтобы открыть новую в том же банке. Теперь уже новую открывать не буду точно. За 20 дней до истечения отчетного периода мною была полностью погашена задолженность, даже с небольшим запасом. Менеджером в отделении банка мне было сказано, что заявление будет обработано через одну, самое большее две недели, счет будет закрыт, а мне будет выдана справка. У меня забрали карту, разрезали как положено, вернули подписанную копию заявления, причем ксерокопию: копию с живой подписью зажали. Там же в банке (а после, несколько раз по телефону) мне подтвердили, что вся задолженность погашена, и мне надо лишь подождать еще 3-5 рабочих дней. Прошло уже 30 дней, с регулярностью раз в неделю по телефону меня кормят "завтраками", что вот-вот счет будет закрыт, а мне обязательно перезвонят... А тем временем мне приходит уведомление, что мне были начислены проценты и теперь я снова должен банку денег! Сумма небольшая, но что дальше? Я заплачу еще денег, банк будет еще месяц давать мне обещания, которые не собирается выполнять, а потом снова начислит проценты по уже давно погашенному кредиту и так до бесконечности? Кроме этого, у банка отвратительно работает доставка выписок по счету по электронной почте. Последний год они ходили весьма не регулярно, часто удавалось получить выписки только после звонка в службу поддержки. Для не москвичей, к слову, это еще расходы на межгород, бесплатный номер, как видно на сайте, они больше не держат. Последний раз проценты были начислены 29 октября, а выписка пришла только 7 ноября - почта и та быстрее бумажные письма доставляет.