Проблема с зарплатной картой

Добрый день! Проблема у меня такая: в мае 2012 получил карту Вашего банка (зарплатный проект). В фамилии допустили ошибку, чтобы в дальнейшем проблем никаких не возникало, карту решил заменить. Обратился в ГО в гор. Иркутске (Российская, 10) с требованием перевыпустить карту, на что мне заявили, что перевыпуск платный - 300 руб. Поднялся к управляющему, обещали сделать бесплатно в течении 10 дней. Через 10 дней приехал в банк, карты нет. В июне приехал опять, карты нет... В августе приехал с командировки, сходил в банк... Карты нет! Решил не менять, пусть будет такая. Вот тут и началось самое интересное. Я военнослужащий и девять месяцев в году провожу в командировке. В августе уехал в очередной раз на три месяца, карту был вынужден оставить супруге, которая сидит дома с маленьким ребенком (знаю, так нельзя, но уезжал на Кавказ в леса и не имел возможности снять деньги и перевести их супруге, но не могу же я оставить жену с ребенком без средств, плюс кредит надо платить и квартиру мы снимаем). 2 октября позвонила супруга и сказала, что карту заблокировали! Позвонил оператору, узнать почему. Оператор разговаривал грубо, сказала, что я сам во всем виноват, ведь новая карта пришла еще в мае (хотя я ходил туда до августа) и вообще мы картой давно не пользовались (не пользовались недели две). Решил, что именно этот оператор попалась грубая, перезвонил, чтобы поговорить с другим. Такая же система, нагрубили, я виноват, надо писать заявление на перевыпуск! Оставил претензию, обещали ответить в течении 10 дней! Через 10 дней никто не позвонил, прошло недели три, решил позвонить сам! Принесли извинения, хотя я вообще-то сам виноват (так оператор сказала). Только знаете, что... Жена с ребенком все это время сидит без денег, кредит просрочен, с квартиры грозятся выселить. В общем, от Ваших извинений мне ни тепло, ни холодно! В начале ноября приехал с командировки в гор. Новосибирск. Обратился в отделение банка, сказали нужно ждать, когда перевыпустят... Вот сижу и думаю... В Иркутске мне грубили только, карты я так и не дождался. Сколько мне опять ее ждать? Неужели придется обращаться в суд? Видимо только так я смогу получить СВОЮ ЖЕ ЗП?! Может можно как-нибудь повлиять на работу Ваших сотрудников, чтобы не полгода все это опять длилось, а сделать все за 7 дней, как в других нормальных банках (ведь ребенок мой хочет есть, а по кредитам идет просрочка, а Ваш банк, получается, удерживает мои денежные средства)! Заранее спасибо за ответ! Надеюсь, за неделю карту сделают и в суд обращаться не придется!