Сбербанк "оформляет" кредитную карту уже 6 месяцев!

Добрый день. В мае месяце обратился в отделение "СБЕРБАНКа" Доп.офис №7813/01118 по адресу: Москва, ул. Миклухо-Маклая д.18 для оформления кредитной карты. В тот же день меня уведомили о том, что на мои паспортные данные по ошибке были зарегистрированы кредитная и дебетовая карта для другого клиента банка. Сотрудники отделения проинформировали меня о том, что кредитная карта может быть выдана мне после перехода в следующий отчетный (через 3 недели) период специализированной БД, которая хранит в себе соответствующую информацию о клиентской базе/паспортных данных. Дебетовую карту выдали быстро и без проволочек. Примерно через месяц про меня "забыли" по непонятным причинам. Мной были открыты несколько жалоб-обращений на веб-сайте СБЕРБАНКа, после чего со мной наконец связались - якобы специалист, который занимался моей задачей, уволился. Странное объяснение, которое меня как клиента банка никак не должно было коснуться. Итак, моей проблемой снова занялись после двух жалоб и нескольких визитов в отделение. Через некоторое время раздался звонок и мне сообщили о том, что можно приносить заявление на оформление карты в отделение, а также необходимые дополнительные документы (НДФЛ, справка с работы). Как выяснялось, сотрудники отделения в очередной раз сделали свою работу не очень хорошо: "мы удалили ваши паспортные данные в одной системе. А в другой они остались". После разговора с начальником отделения мне снова был озвучен новый "виртуальный" срок устранения проблемы. После многократных жалоб начальник отделения звонит мне лично и информирует меня о статусе решения проблема. Статус, впрочем, так и не изменился. Мне не совсем понятно, с чем связаны такие технические трудности и почему проблема не была эскалирована в соответствующие технические службы банка ранее (это произошло через 6 месяцев). В результате данного прецедента я не мог пользоваться кредитной картой банка в нескольких туристических и деловых поездках. Это доставило мне серьезные неудобства. Сотрудники банка приносят извинения в ответ на мое недоумение. О бесплатном обслуживании карты в течение второго года пользования или оформления золотой карты на тех же условиях, что и стандартной не идет и речи - компенсировать неудобства представители банка, похоже, не собираются.