Бочка меда и ложка дегтя

08.11.2012 16:53
2156
Оценка
4
Отзыв проверен
Являюсь клиентом Альфа-банка уже лет 6. Все просто замечательно: вежливые сотрудники call-центра, удобство пользования картами, большая кредитка с честным grace-периодом на весь заявленный срок, ежегодное повышение кредитного лимита, выгодный ко-брендинг с Аэрофлотом... Особенно понравилось: этим летом на отдыхе в Крыму кончилась наличка, пришел черед кредитки. А лимит там уже подходил к концу. Так мне тут же (на следующий день после снятия денег) банк самостоятельно поднимает кредитный лимит на четверть(!). Хотя последнее повышение было всего около полугода назад и поднимали раньше процентов на 10-15. Конечно, это не альтруизм, банк кредитами деньги зарабатывает... Но все равно приятно. Но, как сказано в заголовке, не без ложки дегтя. В октябре кончилась дебетовая карта. Особенно не переживал по этому поводу, т.к. раньше было все четко: не успела одна карта закончиться, как приходила новая. Но сегодня прихожу в магазин и не могу расплатиться. Смотрю на карту и понимаю - уже 8-е ноября, а я все еще со старой картой, которая, естественно, уже не работает. Попытки дозвониться в call-центр увенчались успехом только раза с 4го - первые 3 раза звонок сбрасывался. Увы, раньше такого не было... Да, приходилось ждать по 1-2-... и до 10 минут, но соединение раньше не рвалось. Дозвонившись, я узнал, что карта мне уже выпущена, но вот когда она дойдет до меня - это не известно. Что ж, ждем... А пока хочется пожелать банку решить эти мелкие технические проблемы (обрывы звонков и перевыпуск карт в срок).
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2012-11-16T17:57:00+04:00
Уважаемый Клиент, приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства. 15 ноября 2012г. карта поступила в ККО «Красноярск-Октябрьский». Надеемся на то, что данный инцидент окажется единственным недоразумением в наших отношениях. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка