Сбербанк

Потерялись деньги

09.11.2012 11:48
3014
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Такая ситуация: после последней, выполненной мной операции на счете остается 1800. Далее на счет приходит 4997.5usd, а доступный остаток 60руб. После нескольких часов беседы со "специалистами" колл-центра, которые не то, что не смогли помочь, но и в конец запутали, говоря абсолютно разные вещи, а вопросы, которые возникают после их ответов, и их самих заводят в тупик. Я понял, что банк нужно менять, но хотелось бы вернуть свои деньги, хотя бы 4997.5$, а 1800руб. Пускай подавятся. Как это сделать? [b]Админ:[/b] Уточните, пожалуйста, даты и время операций. Когда Вы обращались в колл-центр и какие версии происходящего Вам озвучили? [b]serik1:[/b] 08/11 Доступно 1862.04 следующая смс приходит 09.11 VISA3812 07.11.12 операция зачисления на сумму 4997.50USD выполненна успешно. Доступно 96.43 руб смс пришла 09.11 в 2.51 сразу же позвонил, говорили сначало, что деньги будут через 30 дней, потом через 2 дня, потом что они перед тем как поступить отправились куда-то, случился какой-то неразрешенный овердрафт. вообщем сходил в банк, написал заявление, сегодня пришло смс, что оно рассмотренно, пришлось снова дозваниваться в банк, где мне сказали, что оно(заявление) составленно не корректно, хотя составляла его сотрудница банка!!! в общем завтро пойду снова составлять его, вернут деньги и в сбер ни нагой больше
Сбербанк
Сбербанк
2012-11-21T10:24:00+04:00
Добрый день, serik1! Большое Вам спасибо за обращение, Ваш отзыв позволит мне прокомментировать ситуацию. Операция, которая прошла по Вашей карте 08.11.12 относится к типу операций, для обработки которых требуется некоторое время. Банк может приостановить платежи, которые поступают на Вашу карту из подобных организаций и это связано с тем, что эти перечисления попадают под банковскую политику безопасности и банк обязан их проверить. К сожалению, изменить в этом случае что-либо не получится, хоть и платежи которые приходят на Вашу карту являются легитимными, они все равно будут находится в так называемом карантине в течение некоторого времени, как правило, срок проверки операции не превышает 5 рабочих дней. Но в большинстве случаев, эту ситуацию можно решить обратившись в службу помощи банка, чтобы этот перевод разблокировали и деньги стали Вам доступны, но для этого должно пройти минимум три рабочих дня с даты поступления средств. Что касается описываемой Вами ситуации, то денежные средства стали Вам доступны уже 14.11.12 Я сожалею, что данная ситуация доставила Вам неудобства, но надеюсь, что мой ответ поможет Вам понять причины длительного зачисления средств на счет Вашей карты. С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка