Забагованные технологии самого технологичного банка

Вот уже год я являюсь клиентом банка ТКС. У меня там открыт вклад на сумму, близкую, но не превышающую сумму страхового возмещения и я ровно раз в три месяца отправляю ее в другой банк, а потом обратно сюда. Получается, за год мне это понадобилось сделать ЧЕТЫРЕ раза. Так вот, НИ РАЗУ это не получилось сделать без приключений. Когда я делал перевод в первый раз (февраль), выяснилось, что на мою сумму надо повысить лимит операций в месяц и для этого надо звонить в банк, потом оказалось, что переводы делаются только по готовым шаблонам, а те, в свою очередь, подтверждаются только опять же голосом. В ответ на мое недоумение, почему в банке, который себя позиционирует как интернет-банк, в самом интернет-банке это сделать нельзя, а надо звонить, мне все специалисты в один голос говорили, что вот вот у них будет новый Интернет банк (с большой буквы), в котором все будет поддерживаться и звонить больше не придется никогда. И действительно, скоро появился ОН, с кучей менюшек, с красивыми графиками, которые мне наглядно демонстрировали, как выгодно мое сотрудничество с этим банком и как много я зарабатываю благодаря ему. Это все радовало глаз, но, к сожалению, сделать там перевод по моему, ранее утвержденному шаблону я не смог. После нажатия кнопки ПРОДОЛЖИТЬ должна приходить смс и появляться окошко для ее ввода, но ничего не происходило. ПРИШЛОСЬ ЗВОНИТЬ. Консультант сказал, что программа новая в ней бывают ошибки, и предложил воспользоваться старой версией по чуть чуть другому адресу. Все получилось. Прошло еще три месяца. Пришло лето. По традиции шаблон в новом интернет банке не работал (видимо три месяца - это мало для исправления этой ошибки), я по проторенной дорожке полез в старую версию, но оказалось, что она более недоступна. ПРИШЛОСЬ ЗВОНИТЬ. Консультант подтвердил, что старый банк больше не поддерживается, и предложил оставить заявку на проблему, которая будет рассмотрена за три рабочих дня. Заявку я оставил, но прикинув, что три рабочих могут легко превратиться в пять календарных и тогда я уже не успею вернуть деньги обратно за 85 дней до окончания вклада и потеряю 1.5 процента (что с 700т не так мало), я решил попытать удачу и сделать еще один шаблон, благо на линии меня заверили, что звонить для этого не надо. Он сработал деньги ушли и я забыл про ТКС еще на три месяца. И вот пришел ноябрь. Первый, самый старый шаблон все также ничего не делает при нажатии кнопки, зато второй, который выручил меня три месяца назад после ввода кода из смс, пишет про какую-то ошибку и предлагает попробовать позднее. Попытавшись провести платеж пару раз с интервалом в несколько часов, я понял, что сам не справлюсь и ПРИШЛОСЬ ЗВОНИТЬ. :) Девушка приняла заявку на неработающий шаблон номер 2, на неработающий шаблон номер 1 пообещав рассмотреть их в течении трех рабочих дней, как у них принято. То, что клиенту могут быть нужны деньги срочно, банк в общем-то не очень волнует, как я понял. Да и, к слову сказать, жалоба на первый шаблон как я понимаю рассматривается уже три месяца... В итоге совместно в девушкой сделали ТРЕТИЙ шаблон и перевели по нему часть суммы. Почему часть? Да потому что ТКС на ходу поменял правила игры и теперь лимиты на переводы, утвержденные ранее, у него же не действуют. При этом они выводятся в интернет банке, по ним считается остаток того, что вы еще можете перевести, но это все уже не работает. Теперь для всех лимит что на день что на месяц один - 600т рублей. Вот так вот без предупреждения вас ограничивают в пользовании вашими же деньгами. Да, лимит можно поднять через интернет, но сделать это можно ДВАЖДЫ в месяц, всего на одни сутки и решение о поднятии принимается в течении рабочего дня. Прекрасно, правда? Ну и, конечно же, я уже совершенно не удивился, когда во время составления запроса на поднятие лимита опять же получил сообщение об ошибке и предложение попозже повторить попытку. Эту проблему девушке тоже пришлось зафиксировать. Ну что ж, теперь ждем три рабочих дня. Совершенно не понимаю зачем так усложнять жизнь своих клиентов?.. И да, представители банка могут сказать, что я всегда могу сделать перевод по телефону, НО каждый звонок занимает до получаса времени (еще через три месяца я как раз планирую быть за границей и уже прикидываю покроют ли проценты по вкладу стоимость переговоров) да и я считаю, что переводы по телефону более опасны и легче сделать ошибку. К слову сказать, обратно деньги из другого банка (как вы понимаете, такие же суммы) уходят прекрасно, без задержек и необходимости звонить. Мне вообще по вопросу переводов с тем банком пришлось пообщаться один раз, когда открывал счет и подключал интернет банк. Хотя те на каждом углу не кричат о своих супер технологиях. Вот как вам надо работать, Тинькофф.