Сбербанк - идеал бюрократии!

10.11.2012 12:59
3276
8
Оценка
1
Отзыв проверен
На сегодняшний день ситуация длится 6 месяцев. Заблокирована моя учетная запись в сбербанк-онлайн. НИКТО в этом банке не имеет возможности её разблокировать: два местных отделения, которые замучены мною, служба безопасности нашего Северо-Кавказского СБ РФ, служба поддержки клиентов, контактный центр. В каждую из этих инстанций я обращалась от 3-х до 5-ти раз. Имею на руках 3 ответа на мое обращение в сектор расследования обращений (С.В. Ч-ина - большое спасибо, что водите меня за нос по кругу). Каждая инстанция отправляет меня в другую, а служба поддержки клиентов и контактный центр - это просто роботы: ты говоришь им, что у тебя уже есть 3 заявления с ответами, а они настойчиво - идите напишите четвертое. Сбербанк - это идеал бюрократии, это шедевр. Им абсолютно наплевать на своих клиентов, для примера сходили бы в банк ВТБ24, где за каждым клиентом бегают в любом смысле (я их клиент и знаю это). За эти 6 месяцев я не нашла новых дверей этой бюрократической машины, стучаться и звонить некуда. САМЫЙ ОТВРАТНЫЙ БАНК.
Сбербанк
Сбербанк
2012-11-26T15:40:00+04:00
Добрый день, kareglazaya! Действительно, разблокировка учетной записи системы Сбербанк Онлайн в Вашей ситуации возможна исключительно при личном обращении в отделении банка по месту ведения счета карты. Я рекомендую Вам обратиться непосредственно к заведующему отделением и написать заявление в свободной форме с подробным описанием ситуации. Я сожалею, что подобная ситуация стала возможной, но решить эту проблему удаленно не представляется возможным и в данной ситуации может помочь только Ваше личное обращение в банк. С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка