Попытка закрыть счет кредитной карты

Обратился в банк с целью зарыть счет кредитной банковской карты. Оператор банка тут же посоветовал набрать номер call-центра для уточнения полной суммы задолженности. Внес всю названную сумму в кассу, после этого мне предложили написать три заявления: 1) На закрытие счета. 2) Отказ от услуги страхования по карте (при том что счет закрывается - предполагается что услуги страхования не закрываются автоматически при закрытии счета и отказе от услуг?). 3) Отказ от услуг смс-информирования по карте, иначе с закрытого счета будут списываться стоимость услуги (счет закрывается!). Сумма задолженности названная оператором call-центра была внесена мной в кассу с точностью до копейки. Оператор уверил, что никаких дополнительных средств вносить не понадобится. Спустя две недели позвонили с незнакомого номера, представились Ренессанс-Кредитом и попытались узнать все мои сведения, отказавшись проводить удостоверение личности по контрольному слову - не положено. Удовлетворились подтверждением последней внесенной сумме по карте, и сообщили, что необходимо внести задолженность по "Просроченной задолженности по процентам за пользование картой". Срок действия карты закончился полгода назад, никаких операций по карте за это время кроме внесения сумм на карточный счет не производилось, ни одной просрочки платежа не было. Формулировка по задолженности просто взята с неба. Объяснить происхождение суммы оператор отказался сообщив что не располагает данной информацией. Самый отвратительный банк в моей жизни. Я уже несколько раз жалел, что воспользовался услугами банка. Оценка - никакая. Даже единицы жалко. Никому не советую. [b]От администратора: [/b] Вы можете указать номер телефона, с которого Вам звонили? [b]tcts: [/b] Номер телефона к сожалению не сохранился. Вряд ли виноват конкретный сотрудник - он делал то, чему его научили.