Перевыпуск карт

Несколько лет являюсь клиентом банка. Всегда был доволен качеством услуг и обслуживания. У меня две пластиковые карточки. Одна привязана к евро-счёту (которой я пользуюсь в основном за границей), другая к рублёвому. Это были мои первые карточки в Альфа-банке. Срок рублёвой истекал 12/12, поэтому меня обрадовала смс о том, что банк сам перевыпустил мне карту. Я пришёл в отделение на Комендантском, получил карту, мне не дали никакой бумажки с пин-кодом, но сообщили, что у меня будет тот же пин-код. Во время оплаты в кафе пин-код конечно не подошёл. Через день я пришёл в отделение узнать, почему. Как оказалось, перевыпустили другую карту. Тогда я попросил перевыпустить и рублёвую тоже, поскольку срок всё равно заканчивается. Девушка сказала, что перевыпустит карту, и она будет с тем же пин-кодом, но текущую ей надо закрыть и пока не выйдет новая, я не смогу ей пользоваться. А через неделю смогу забрать карту. Так я пришёл в отделение в третий раз. В отделении мне выдали новую карту с тем же номером, но с конвертом, где был новый пин-код. Это меня несколько удивило. Обещали же, что пин-код не изменится. Активировать карту не удалось. Менеджер сообщила, что все мои карты заблокированы банком в связи с сомнительными операциями, но поскольку сегодня выходной, она ничего сделать не сможет. Я действительно был за границей и совершал покупки. Но странно, что никаких смс о блокировке мне не приходило. На следующий день я позвонил в банк, мне дали номер телефона по которому я смогу разблокировать карты. Я позвонил по 8-800-200-30-30 в 9 утра. Там сидела крайне хамская особа с абсолютно невнятной дикцией. Пришлось переспрашивать по два раза. Девушка-оператор раздражительно повторяла. Я даже не поверил, что позвонил в Альфа-Банк. Никогда ничего подобного там не было. Девушка-оператор сообщила, что мои карты банк не блокировал. А рублёвая карта просто закрыта. На вопросы: почему закрыта, как её активировать, она продолжала орать "Ваша карта закрыта". Типа: "Дебил что ли?". Я сказал, что слышал уже от неё эту фразу раз десять и что можно прекратить это повторять. На вопрос, какими должны быть мои дальнейшие действия и что мне делать с абсолютно новой перевыпущенной картой, она также не смогла дать внятного ответа. Теперь у меня на руках абсолютно новая карта, которая видимо была заблокирована ещё до своего перевыпуска. И мне предстоит ещё как минимум два похода в прекрасный филиал на Комендантском, чтобы мне наконец перевыпустили карту.