Снова страховка в ВТБ24

12.11.2012 11:31
3322
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Несколько недель назад снова обратился в ВТБ24 за получением кредита наличными. Оформлялся в офисе на Интернациональной. Специалист, занимавшаяся моей заявкой, была очень вежливой, компетентной, все очень подробно и доступно разъяснила. За работу 10 из 10 баллов. Кредит был оформлен со страховкой. Однако на днях я заключил договор накопительного страхования жизни, соответственно, страховка по кредиту оказалась просто бессмысленной тратой денег. Я обратился в другой офис ("Сыктывкарский") с целью отказа от страховки. Где мне во второй раз (первый описан [URL=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3321629]здесь[/URL]) стали рассказывать о трех месяцах, в течении которых отказаться от страховки нельзя. Мало того, специалист стала говорить, что кредит был одобрен на условиях страхования, и что если бы я сразу отказался от страховки, то решение или процентная ставка могли быть другими. На мой вопрос, что это меняет сейчас, она ничего ответить не могла. Единственное, что она мне сказала - так это то, что она может убрать страховку либо через три месяца, либо мне нужно идти в отделение к специалисту, оформлявшему меня и договариваться с ней... А также, дословно: "Вы намеренно пришли в другое отделение и сидите тут права качаете". Это уже из рамок вон. Даже если и так, то на каком основании меня лишили законного права отказаться от программы страхования? Все положительное впечатление о банке практически испорчено. Таким образом, я уже второй раз сталкиваюсь с проблемой отказа от страховки. Я прекрасно понимаю, что лишаю премии сотрудника, оформлявшего меня. Но платить за эту страховку действительно не имеет смысла - мой полис НСЖ покрывает любые риски, связанные даже с малейшей нетрудоспособностью. В общем, оценку "4" поставил исключительно за качественное обслуживание при оформлении кредита. Это заслуга специалиста офиса "Интернациональный". Банк очень нравится как качеством обслуживания, так и скоростью, не хотелось бы, чтобы такие маленькие недоразумения и сотрудники портили впечатление о банке в целом. Жду комментариев от представителей банка.
ВТБ
ВТБ
2012-11-14T09:43:00+04:00
Уважаемый Клиент! Ваш отзыв доведен до сведения руководства дополнительного офиса для принятия мер по недопущению подобных ситуаций в будущем. По имеющейся информации в целях урегулирования ситуации сотрудник дополнительного офиса связался с Вами. Приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, ВТБ 24 (ЗАО).

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.06%
решено проблем
15 693
отзывов
15 620
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность

Оценка 5

 Благодарим сотрудника Сергея (табельный номер 1**8) за профессиональную помощь в оформлении кредита на линии. Его компетентность, внимательность и доброжелательность значительно... Читать полностью

28.07.2026

Консультация

Оценка 5

  Огромное спасибо сотруднику банка, по адресу город Новосибирск улица Каменская 30, К- ер Юлии. Я пришла 14 июля 2026 года,она помогла взять талон и провела на место. Юлия... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка