Проблемы с переводом и со снятием денег

Отвратительная работа Альфа-банка в очередной раз. 07.11.2012 поехал перевести со своего депозитного счёта Альфа - банка другому человеку (тоже в Альфа-банке). Выяснилось, что с этой карты (на ней был оформлен самый простой пакет - 1-й уровень, ОН-лайф) нельзя перевести деньги. Хотя я когда отрывал счёт, спросил - есть такая возможность (перевода денег с одного р/с на другой). Разумеется, в пределах Альфа-банка. Когда же я обратился к оператору в филиале Альфа-банка на площади Карла Маркса, 2, она огорчила меня тем, что эта услуга будет стоить аж 600 рублей. Значит, всё-таки можно перевести деньги. Только вот за что деньги взимают, непонятно. За то, что оператор внесёт 20 цифр р/с получателя? Пошёл сам делать перевод - снял деньги в банкомате, но послать их другому человеку не смог. Оказывается, банкомат может принимать деньги по кредиту, но переводить на другой р/с не умеет. Оператор сказал, что в этом филиале есть ещё один вход в Альфа-банк (там тоже стоят банкоматы), и вот на них можно внести наличные и перевести на другой р/с. 3 вопроса (претензии) в связи с этим. 1.1. Можно все банкоматы поставить в одно место? 1.2. Можно у всех банкоматов сделать доступными все функции? А то получается, что у двух банкоматов - километровые очереди, а остальные простаивают? 1.3. Есть ли вообще для клиентов Альфа-банка хоть какой-нибудь депозитный счёт бесплатный в обслуживании (чтобы можно было просто положить сумму денег и иметь возможность перевода на другие р/с). Ни один сотрудник Альфа на пл. Маркса 2 не может дать мне вразумительного ответа. Второй (а вообще уже не помню, какой подряд раз) столкнулся с проблемой снятия наличных в Альфе. Поехал 09.11.2012 в ТЦ Гиперон (Большевистская, 131). Предварительно посмотрел на сайте - http://alfabank.ru/novosibirsk/atm/novosibirsk/ - там был статус рабочего банкомата. Запускаю карточку, 5-минутное минутное ожидание, потом выплёвывает карточку. Непонятно что. На мониторе ошибок нет, значит должен работать. 2-3 попытка также ничего не дали. Звоню в банк - дозвонился раза с 5. Девушка утверждает, что минут 15 назад с этого банка снимали деньги. На что я ей говорю, что сам уже полчаса стою здесь и банкомат явно не работает. Сотрудники в близлежащих отделах ТЦ подтвердили, что банкомат не работает как минимум 2 дня. А звонков в поддержку банка было как минимум 4. Рядом есть банкомат другого банка, спрашиваю оператора Альфы (по 8-800...) - какая комиссия у меня будет в случае снятия наличных с банкомата другого банка? Она так и не смогла ответить на мой вопрос - дескать, это к другому банку. Вопросы (претензии): 1. Можно ли сделать прямую линию именно по ошибкам банкоматов? Приходится по 10-15 минут ждать, пока переключат на оператора. 2. Можно ли сделать РЕАЛЬНУЮ карту рабочих банкоматов? Вот честно уже, достало приезжать к неработающему банкомату. То на Синаре (Серебрениковская 14), то на пл. Маркса...