Смена кредитной карты

12.11.2012 17:14
2965
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Имелась в наличии кредитная карта visa classic. Как-то оплачивая услуги в отделении узнал про карту visa gold, оценив преимущества перед классик, решил заказать gold. Для этого надо было закрыть классик – не вопрос, и через 45 дней после закрытия счета можно писать заявление на выпуск gold. В начале сентября карта была сдана. Спустя 45 дней, даже более, пошел в отделение писать заявление на выпуск визы голд. Но не тут-то было, посмотрев в компьютере, Дмитрий (сотрудник СБ) сказал, что счет пока не закрыт, какой-то расчетный период происходит позже, он сделал копию паспорта записал номер телефона и обещал ускорить процесс по закрытию счета, и сказал, что перезвонит. Спустя две недели звонка не поступила. Решил зайти в банк узнать каковы результаты. Кредитный инспектор взяла паспорт, забила данные и говорит: «А у вас еще счет не закрыт», хотя она сама эту карту закрывала (виза классик). На мой вопрос, почему так, я информации не получил (прошло более 2-х месяцев). Олеся взяла мой паспорт, сделала копию, написала в уголочке номер телефона и сказала: «Я не знаю, почему так, но завтра будет Дмитрий, он тогда узнает почему счет не закрыт и вам перезвонит». На этом мы разошлись. Звонка на следующий день я и не дождался. Вопрос – захочется ли еще раз приходить в отделение и заказывать карту в этом банке? Зачем сотрудник говорит одно, а делает другое, точнее не делает. Очень ответственный у вас персонал, дорожит каааааждым клиентом.
allex666
2012-12-03T08:38:00+04:00
1. Банк проблему создал и решил её, но только в произвольные сроки, а не в положенные. 2. Действия предпринятые банком мне не известны, т.к. в течении 5 дней Рябчиков Александр так и не сообщил, в чём была проблема и о том что проблема решена, мои действия - узнал, что счет не закрыт, написал претензию, ждал. 3. Итог. Счет закрыт, осталось негативное впечатление. Работать в дальнейшем с банком нет желания.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка