Услуги просто так

Решил не расписывать предысторию о получении карты, умещу в пару строк: У меня дополнительная карта метро. Причина, по которой она именно дополнительная не суть важна - из-за нищебродства-ли, лени, жадности или всего такого прочего - читатель волен выбирать ту причину, какая ему вздумается. Суть сейчас не в этом. Карту оформили, интернет-банк, как услугу, подключили - катайся и радуйся, в общем. Откатав целых полмесяца (в сентябре) с нетерпением ждал какого-нибудь сообщения о том, какую сумму теперь нужно будет внести. Ничего не приходит. Ни мне, ни основному держателю карты. В интернет-банке основного держателя так же - тишина и покой. Ну, горит себе оповещение, что есть дополнительная карта, и горит. Так красивее. Ладно, думаю, а позвоню-ка в банк. Большое спасибо человеку, который придумал кучу телефонов для общения с клиентом - не с первого раза разобрался, что надо звонить не в контакт-центр, а в службу поддержки пластиковых карт. Хотя, сделать возможность в интерактивном меню переключаться туда-сюда... ну да ладно. Звонил я, в общей сложности, три раза (в октябре). Пройдя достаточно долгую процедуру идентификации (всё для клиента! чтобы никому не выдать тайну его суммы долга перед банком) получаю утвердительное - ждите, выписка загружается. Ну, жду. Затем оператор извиняется и говорит, что выписка не может быть сформирована. Дескать, всё висит, ничего не работает и мы помочь вам не можем. Что там повисло, оракл, АБС или какая подобная система, разбираться не стал, поблагодарил и повесил трубку. Но ведь так дело не пойдёт - мне ж платить надо. Я гражданин честный - мне откататься дали - я платить хочу! Ладно, звоню на следующий день или через день. Опять тоже самое. Всё висит, горит, работа стоит. На третий раз (14, как я помню числа) я таки дозвонился, мне даже назвали сумму и строго-строго предупредили, что оплатить надо срочно, а то карту заблокируют! Не желая вновь оказаться в числе клиентов кассы метрополитена, побежал платить. С ужасом ждал ноября. И он не заставил себя ждать. После очередного "не могу загрузить выписку" я вспомнил, что подключал себе интернет-банк, но забыл куда подевал бумажку с логином. Опосля долгих поисков, бумага была найдена, логин введен, пароль отрыт в смс, вход в интернет-банк выполнен и... и ничего. У меня теперь есть интернет-банк, в нём 5 цифирь моей карточки, моё ИФО... в общем, всё то, что я и так про себя знаю. А вот получить выписку в данном интернет-банке не получается. Нет такой возможности. Т.е. кнопочка, конечно, есть, но вот ничего не происходит после нажатия на неё. Ладно, я человек не гордый, позвонил ещё раз в службу поддержки, мне назвали сумму для оплаты, чем я, в целом, остался доволен. Но надо же что-то делать. Я же не буду каждый месяц минимум два раза звонить, чтобы узнать сколько мне внести денег надо. Ну не поездки же мне считать, в самом деле. Подключил себе смс-информирование. Однако, девушка-оператор быстро спустила меня с небес на землю, сказав, что по смс будут приходить только оповещения о зачислении средств. Ладно, я не гордый - я звоню в поддержку МКБ Онлайн. Прошу извиниться от моего лица перед оператором Георгием, судя по запыхавшемуся голосу, я его оторвал от чего-то важного, может быть пожар тушил, я не знаю, может на обед опаздывал. Георгий радостно мне сообщил, что сумма долга должна отмечаться в интернет-банке основного держателя. На вопрос - а зачем тогда к доп. карте интернет-банк, Григорий ответить не смог. Тут разочарование постигло Григория ещё раз, теперь известием о том, что никакие операции по дополнительной карте в интернет-банке основного держателя не отмечаются. Скорее всего, именно это полностью добило сотрудника поддержки и тот был вынужден признать, что таки да - он больше ничем помочь не может. На этом мы и расстались. Всё это было бы весело, если бы не было так грустно. Ведь, по сути, обнажилась не хорошая слабая сторона банка, а именно - невозможность предоставить для клиента, в случае наличия доп. карты, выписки по этой самой дополнительной карте. Т.е. увидеть её самостоятельно, не будучи сотрудником банка, без вмешательства сотрудников банка - не предоставляется возможности, а это очень серьёзный минус для такого клиента, как я, предпочитающего сводить общение с банком к минимуму, имея достаточно инструментов для самостоятельного контроля состояния счета и его содержания. P.S. И да, в течение трёх последних дней 3 (три!!!) банкомата МКБ, находящиеся в отдалении друг от друга ни в какую не хотели принимать деньги. Деньги не фальшивые. Могу сообщить адреса банкоматов, при желании банка.