Опять те же грабли

Почему расторгнуть договор в вашем "чудо-банке" - такая большая проблема? Летом этого года мой брат несколько раз мотался по отделениям в попытке расторгнуть договор и только после жалобы тут, на сайте, банк выдал-таки уведомление о расторжении. Теперь я расторгаю договор и вновь та же история. Операционисты делают круглые глаза в ответ на просьбу дать бланк заявления о расторжении ДКБО и врут в лицо клиенту, что для расторжения договора надо просто закрыть счета. Почему в банке нет стандартной формы заявления на расторжение договора, хотя это вы своим договором как раз и требуете такое письменное заявление от клиента (пп. 16.2 и 16.3). Я понимаю, что удобно наврать клиенту, что счет закрыт и все в порядке, а потом в рамках договора вешать на него кредиты или бестолковые "альфа-чеки". Но не на того напали. Чуть ли не силой пришлось заставить операциониста принять заявление о расторжении ДКБО. Причем пришлось писать его от руки, зато формы на закрытие счетов быстренько напечатали. Причем, если у моего брата заявление такое же приняли и заверили печатью банка, то мне дали обычную ксерокопию со скромным штампом. У вас в отделениях разные стандарты? Мне нужно документальное подтверждение о расторжении договора, так как ваш банк уже был замечен в нечистоплотном поведении, когда два раза пытался выставить меня на комиссию по ненужной мне услуге типа "альфа-чек". Почему операционист при подготовке документов пытается с ними мухлевать - сначала хотел подсунуть заявление якобы без уничтожения карт, хотя даже не поинтересовался, что я их захватил с собой и надо их уничтожать (пришлось мне самому напоминать об этом); потом пытался взять с меня комиссию за выдачу мне моих же денег с закрываемого счета, а в заявлении проставил "галочку" а поле - "в доход банка". Ваш банк давно для меня превратился в "шарашкину" контору, которая только и делает, что обманывает клиентов даже вот в таких мелочах. Как мне теперь получить доказательства о расторжении договора? Как я могу быть уверен, что мое заявление "от руки" будет передано в нужный отдел? Счет будет закрываться еще 45 дней и у вас может хватить ума начислять мне комиссию по тарифному плану, а заявление "потерять". И как мне теперь узнавать о том, расторгнут ли договор и закрыты ли счета, если при звонке в ваш телефонный центр по указанию особо одаренного, видимо, менеджера, нужно теперь авторизовываться. Но у меня больше нет ваших логинов и паролей.