Неприятное общение с сотрудником банка

Здравствуйте! Я являюсь постоянным клиентом МКБ (вклады, деб. и кред. карты) в МКБ привел всю свою семью и мать и отца и вот жене посоветовал оформить кредитную карту, подали анкету на к/к в ДО Ленинский проспект, все хорошо, одобрили быстро, звонят из банка и говорят приезжайте за картой. Приехали вместе, жена села оформлять выдачу кредитки и вот тут начинается негатив. Менеджер ДО Виктория, сразу в лоб говорит комиссия за карту около 1250 рублей, и типа идите в кассу оплачивайте, мы с непониманием задаем вопрос почему так дорого? Если обслуж. стоит 450 за 2 года, она нехотя начинает говорить, что типа обслуж. 450 и страховка какая-то - остальная сумма, и утверждает что мы её уже подключили и отказаться нельзя. Я, зная тарифы, категорически отказываюсь оформлять данную страховку и в итоге она нехотя выписывает квитанцию только на 450 рублей. Я понимаю планы стоят, но не так же бесцеремонно и в лоб! Дальше жена не любит читать документы и как обычно мне отдает на проверку, так и поступила в этот раз. Тут в менеджере Виктории взыграли как она сказала "внутренние правила банка", по которым я не могу читать договор моей жены с её согласия! Наверно, если бы мы взяли страховку, все бы было хорошо, но тут видите ли несогласные клиенты с самой Викторией! Дальше так было с каждым документом, который подписывала моя жена. Потом, не спрашивая жену, подсовывает бумагу с подключением мкб он-лайн информационное, подчеркиваю, не спрашивая нас! Хотя мы и хотели подключить мкб онлайн, но не информационное, а дистанционное! Жена отказывается подписывать и требует подключить дистанционное, Виктория всячески показывая "шли бы вы отсюда" нехотя начинает подключать дистанционное. Дальше должно прийти смс с кодом для подключения к системе, поменяв телефон (т.к. первый раз она неправильно его записала, но тут с каждым бывает ничего страшного) присылает нам пароль, пароль не приходит, говорит, что послала уже 4 раза и цитирую "Всем доходит, а вам не доходит вот!" В итоге, через мин. 10 приходит только 2 смс, а не 4 как обещали. Это тоже мелочи. Но всегда обслуживался в этом банке и никогда с таким хамством не встречался. Банк отличный, хорошие продукты и тарифы, но вот некоторые из персонала, это отдельная история! Одним словом банку ставлю 5 а вот сотруднику 1, получается 3. [b]От Администратора[/b] Когда (дата, время) оформляли карту в офисе банка?.. [b]555-mos[/b] 11.11.2012 примерно с 16:30 до 17:30.