Уникальная программа "Защищенная карта"

Оформил кредитную карту на "черный день". Мало того, что ее сразу же активировали и сразу же списали годовое обслуживание, когда начал подходить к концу первый месяц нахождения кредитки (которой ни разу не воспользовался), случайным образом узнал, что у меня есть Уникальная программа "Защищенная карта", которую "Для оформления страхового полиса достаточно вашего устного заявления в любом из отделений Альфа-Банка и паспорта." (информация с сайта Альфа-банка). Т.к. месяц к концу не подошел и добровольного согласия на данную услугу, которая стоит больше, чем годовое обслуживание карты, я не давал, обратился в банк. Здесь мистика продолжилась. Для открытия такой чудной страховки достаточно УСТНОГО согласия, а вот закрыть ее в отделении банка не смогли и предложили составить УСТНУЮ претензию по телефону в горячую линию. Мягко говоря - вымогательство денег. МНЕ НЕ НУЖНА НАВЯЗАННАЯ УСЛУГА. Риски с пользованием карты я принимаю на себя. В банке несколько раз оператор произнесла шикарную фразу: "Вы не можете от нее отказаться. На ОСНОВАНИИ ЧЕГО ВЫ ОТ НЕЕ ХОТИТЕ ОТКАЗАТЬСЯ?". А разве желание клиента совсем не учитывается? Я прихожу в магазин, прошу булку хлеба, мне в довесок дают палку колбасы и говорят: "Пущай будет. Вам же она явно к новому году пригодится". Шикарный расклад. Рассмотрите претензию, уважаемые банкиры. [b]Администратор: [/b] В отделении Вам смогли пояснить, как данная услуга вообще оказалась подключена? Она "входит в комплект" с картой? [b]Igor2121: [/b] Да, именно так и стали утверждать, после обращения в банк, что это доп.комплект, от которого невозможно отказаться! Более того, отказались принимать заявление на отказ от этой услуги в письменном виде, предложили лишь позвонить в горячую линию и составить устную жалобу. ВСЕ СТРАХОВКИ ЯВЛЯЮТСЯ ДОБРОВОЛЬНЫМИ. И с формулировкой "можно оставить УСТНУЮ заявку" я сталкиваюсь впервые. МОЕ ЖЕЛАНИЕ НЕ СПРАШИВАЛИ!