Не брала кредит, но 7 лет отбиваюсь от требований банка

Здравствуйте. Я никогда не имела контактов с "Альфа-банком" - не брала кредитов, не имела карточки этого банка, не проводила через него платежи, вообще никак с "Альфа-банком" не соприкасалась. В 2005 году я купила квартиру, и спустя месяц после покупки оказалось, что один из прежних ее хозяев взял кредит в "Альфа-банке", но не уведомил банк о своем переезде. (К праву собственности на квартиру кредит отношения не имеет.) В 2006 году приходила милиция, переписала наши с мужем паспортные данные, убедилась, что мы не имеем никакого отношения к кредитору, ушла. Тогда же, в 2006, приходили уголовного вида личности, называвшие себя "коллекторами" и тоже требовали возврата долга. Звонки роботов из банка и коллекторских агентств поступают постоянно. После оформления претензии в банк на несколько месяцев все утихает, а потом начинается по новой. Сегодня, 13 ноября 2012 года, мне позвонил очередной робот, заявивший, что ко мне на дом явится группа - цитирую дословно, - "сотрудников для взыскания долга любыми способами". Когда я перезвонила по указанному им номеру, мне хамским тоном, в грубых выражениях сказали: "А вы должны Альфа-банку! Ах, не должны? Собирайте об этом документы и езжайте в банк доказывать! Не хотите - ждите "группу сотрудников", общайтесь с роботом, всего наилучшего". Я, разумеется, обратилась в банк и составила очередную претензию, но за время моего общения с этим учреждением у меня успели подрасти дети, и мне совершенно не нужно, чтобы какая-то там "группа сотрудников" их напугала. Более того, я не понимаю, почему банк считает, будто может требовать от меня посещения своего офиса и каких-то документов. Я банку никто. Банк мне - тоже никто. Я ничего банку не должна, более того, я не имела с ним никаких дел. Почему сотрудник банка хамски заявляет, что я должна везти ему какие-то документы? С какой стати я должна доказывать что-то банку, к которому не имею никакого отношения? Почему банк сам не воспользуется услугами регистрационной службы и не выяснит наконец, кто зарегистрирован в квартире, а кто из нее давно выписался? Напомню, для выяснения этого к нам приходила по заявлению банка милиция - почему банк не удовлетворился полученными от нее сведениями и продолжает меня терроризировать? Я требую, чтобы мой номер был раз и навсегда удален из базы "Альфа-банка" без каких-либо дополнительных действий с моей стороны. Я требую, чтобы "Альфа-банк" прекратил запугивать меня и мою семью физической расправой - только так я могу расценивать заявление о том, что "группа сотрудников" намерена "взыскать долг любыми способами". Я не намерена проделывать какую-либо работу за "Альфа-банк" и не считаю, что обязана предоставлять какие-то справки и документы в учреждение, к которому не имею ни малейшего отношения. Я требую, чтобы "Альфа-банк" оставил меня в покое.